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  • DHL快递问询

    我7月9日寄出的包裹，到现在还没有收到，与开元联系了两周多要求协作落实一下货物状态，至今无果，联系电话也长期无人接听，无赖，跟踪到国内海关，回复，报告单没有和包裹一并提交，“需等待，何时发出，无具体时间。”因寄出的食品，国内天气热，很容易变质 。这种情况我应该怎样索赔？

    2012-07-30 10:07:22 关于
    您好！ 您的信息我们已经给您回复，上周五您回复的信息因为是我们下班时间，所以才延至周一，给您带来的不便我们也深感歉意。只是我们给您的包裹单上都是有海关包裹单，每个订单都是一样的。海关所说的没有提交单子并非是包裹单，是清关单。您需要提供您所邮寄的物品的一个证明，证明您包裹是属于个人所用品，如果无法提供，他们就以商业物品处理。我们确实是全力在跟进您的包裹，我们也是有在和邮政联系，并提供了海关那边的咨询方式。您的包裹被扣押需要提供相对应的信息，我们只是负责出包裹单，清关方面的问题我们本也是没有负责。谢谢！
    2012-07-31 07:17:15

  • DHL快递问询

    您好，我在前一段时间往国内邮寄了一个快递单号为960732304324的包裹， 上个星期抱够收到的时候里面的物品全部被摔坏了，请问这种情况下可以申请赔付吗？

    2012-07-30 09:43:01 关于
    已电话联系！
    2012-07-31 07:18:43

  • DHL快递问询

    请问，你们管先帮忙收货（德国本地商家），再DHL快递到北京指定地点吗？比如，你告诉我你们的中转库（如果有的话），我就让德国商家直接发到你们的库，你们再帮我运到北京。

    2012-07-30 02:53:29 关于
    您好！ 我们的流程是这样的：您在我们的网站上填写DHL表格，提交生成DHL订单，给我们转账之后，我们为您出包裹单并以邮件的方式发给您，您把包裹单打出来贴在包裹上，拿到附近的邮局去邮寄就可以了。
    2012-07-31 06:54:29

  • DHL快递问询

    您好 想请教一下 寄到中国的包裹 不论重量如何 你们这里都是29欧吗? 不是很明白 谢谢了!

    2012-07-28 16:22:55 关于
    您好！ 我们网站上有DHL到中国的报价，不同重量的报价是不一样的。您可以到这个链接看一下http://www.kaiyuan.eu/view_dhl.html。谢谢！
    2012-07-31 06:51:31

  • 机票问询

    广州至法兰克福学生机票，9月24日

    2012-07-28 13:47:17 关于机票
    您好： 帮您查询到的机票具体行程如下： 1. QR875 9月24日 广州飞往多哈 0055 0420 2. QR025 9月24日 多哈飞往法兰克福 0825 1400 卡塔尔航空 价格：4800元（含税） 行李：23KG 报价仅实时有效，如需订票，请联系机票客服人员 祝您旅途愉快！
    2012-07-30 11:55:39

  • DHL快递问询

    请与我联系

    2012-07-27 14:01:18 关于
    您好！ 请问有什么可以帮您？
    2012-07-27 16:35:10

  • 机票问询

    请与我联系

    2012-07-27 10:44:17 关于机票
    您好 您留的电话号码不全 无法联系到您！
    2012-07-27 12:36:20

  • 机票问询

    请问回国探亲能办多长时间的签证。

    2012-07-25 18:30:26 关于机票
    您好，请咨询签证问题，不属于机票方面哦！！
    2012-07-26 04:20:32

  • DHL快递问询

    还有最后一个问题忘问了，应该写多少价值好呢，箱子里是几件旧衣服和两双旧鞋子，7桶800克的奶粉，13瓶婴儿辅食小瓶瓶，会不会海关有问题呢，

    2012-07-25 17:47:25 关于
    您好！ 建议您邮寄的奶粉重量不要超过5公斤。物品价值的话，是需要根据您的物品实际价值填的。不过，海关是规定在1000人民币以下是免税的，您要综合您的物品保值来填写您物品价值问题。如您未填写，我们将会把您的物品价值默认为100欧。 谢谢！
    2012-07-26 08:49:27

  • DHL快递问询

    您好我想问下，24公斤多少钱，我的包裹其实不到24公斤但为了防止万一，我是在家自己称的，所以多写了一公斤的，邮到国内的，箱子里面是几件旧衣服和就鞋子两双，然后就是7桶800克的奶粉，和10个左右婴儿吃的小瓶瓶，就这些，我想问的是我在物品描述里要确切写上奶粉吗，我怕海关扣下，请您给些建议吧，谢谢，希望能尽快回复，

    2012-07-25 17:45:18 关于
    已邮件回复
    2012-07-26 09:10:07
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