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旅游问询

你好，我想参加8月6号到8月11号的“感受意大利”旅游，但是行程上面显示早上7点就要在法兰克福上车，但是本人在Kassel，如果早上7点就要到法兰克福的话，要不就是熬夜坐车，要不就是提前住在法兰克福，有没有什么更好的解决方法呢，谢谢！

2012-08-01 17:37:14 关于旅游

您好，这种情况我们都是建议客人提前加住法兰克福，然后第二天直接随导游上团的。我们给参团的客人提供了加住法兰克福酒店双人间拼房38/人每晚的优惠价格。这样既能保持充沛的精力也能避免错过参团时间。希望您理解，谢谢！

2012-08-02 09:34:58
DHL快递问询

你好，我是6月二十多号买的包裹单，但我找不到你们的邮件了。然后包裹是6月30号寄出的，到南京的，5kg31欧的那种，问题是包裹现在还没到。所以想问你们我的包裹单信息和包裹跟踪号你们还有保留吗？谢谢，

2012-08-01 14:00:41 关于

已邮件联系

2012-08-01 16:24:14
DHL快递问询

Hi, Good day! May I know whether your company provide DHL premium service from Germany to Malaysia? Thank you. Best regards, Chee How Teo

2012-08-01 11:48:20 关于

Good day! Yes, we provide DHL premium service to Malaysia, and the cost is the same as the service to China. Best regards.

2012-08-02 08:14:17
DHL快递问询

你好，我今天在开元买DHL快递单，但是试了几次都不成功。遇到的问题是，输入信息后提交，出不来通常的那种订单确认页面（含有订单号的），只是跳到一个页面说“操作成功”。到我的账户里也看不到订单历史。请帮忙查询一下谢谢。我的用户名是blythe229

2012-08-01 11:40:53 关于

已电话联系

2012-08-01 17:30:01
机票问询

Hello, I need the ticket from shanghai to Munichen on 27.August and from Frankfurt to Shanghai on 8.Sep. Could you please let me know how much does it cost? Thanks Ling

2012-08-01 11:37:02 关于机票

您好，帮您查询到的机票具体行程如下： 1. EK303 B1 8.27 上海飞往迪拜 2330 0420+1 2. EK049 B1 8.28 迪拜飞往慕尼黑 0835 1300 3. EK046 B2 9.08 法兰克福飞往迪拜 1520 2335 4. EK302 B2 9.08 迪拜飞往上海 0250 1530 阿联酋航空价格：9550（含税）行李：30KG 报价仅实时有效，如需预定，请联系机票客服人员祝您旅途愉快！

2012-08-08 11:34:59
旅游问询

您好，请问上团凭证能不能提前发邮件给我？因为我从8月8号开始就出门了，如果提前三天再发给我，我可能没办法查看邮件。如果可能的话，最好8月7号之前能邮件给我。订单号是30041和30042 谢谢

2012-07-31 16:16:45 关于旅游

您好，我们会尽量在8月7日前发送上团通知给您的，届时请查收。如果上团前有信息变动，我们会再通知您，也请保持通讯方式的畅通，以免影响您的行程。谢谢！

2012-07-31 16:40:02
DHL快递问询

我7月7日寄出一个5公斤的包裹，至今滞留在Saulheim，包裹单号为 960732224572 能否查询一下，谢谢。

2012-07-30 11:57:31 关于

已邮件回复。

2012-08-01 08:15:35
DHL快递问询

我7月9日寄出的包裹，到现在还没有收到，与开元联系了两周多要求协作落实一下货物状态，至今无果，联系电话也长期无人接听，无赖，跟踪到国内海关，回复，报告单没有和包裹一并提交，“需等待，何时发出，无具体时间。”因寄出的食品，国内天气热，很容易变质。这种情况我应该怎样索赔？

2012-07-30 10:07:22 关于

您好！您的信息我们已经给您回复，上周五您回复的信息因为是我们下班时间，所以才延至周一，给您带来的不便我们也深感歉意。只是我们给您的包裹单上都是有海关包裹单，每个订单都是一样的。海关所说的没有提交单子并非是包裹单，是清关单。您需要提供您所邮寄的物品的一个证明，证明您包裹是属于个人所用品，如果无法提供，他们就以商业物品处理。我们确实是全力在跟进您的包裹，我们也是有在和邮政联系，并提供了海关那边的咨询方式。您的包裹被扣押需要提供相对应的信息，我们只是负责出包裹单，清关方面的问题我们本也是没有负责。谢谢！

2012-07-31 07:17:15
DHL快递问询

您好，我在前一段时间往国内邮寄了一个快递单号为960732304324的包裹，上个星期抱够收到的时候里面的物品全部被摔坏了，请问这种情况下可以申请赔付吗？

2012-07-30 09:43:01 关于

已电话联系！

2012-07-31 07:18:43
DHL快递问询

请问，你们管先帮忙收货（德国本地商家），再DHL快递到北京指定地点吗？比如，你告诉我你们的中转库（如果有的话），我就让德国商家直接发到你们的库，你们再帮我运到北京。

2012-07-30 02:53:29 关于

您好！我们的流程是这样的：您在我们的网站上填写DHL表格，提交生成DHL订单，给我们转账之后，我们为您出包裹单并以邮件的方式发给您，您把包裹单打出来贴在包裹上，拿到附近的邮局去邮寄就可以了。

2012-07-31 06:54:29

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