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  • DHL快递问询

    我7月9日寄出的婴儿食品，在DHL查询到该单的状态，7月12日就已到中国了，但目前还没有收到，（目的城市也是中大型城市，），贵站提供的UPU 查询国内的状态网址也无法打开，联系到贵部电话都是无人接，邮件也发给贵司了，但都没有回复，DHL 中国段的货物状态怎样查询，查询的依据是什么？急盼回复

    2012-07-20 10:29:57 关于
    您好！ 如果您的包裹已经抵达中国，您可以将您的UPU代码告知中国邮政11185，让对方帮忙查询下信息，谢谢！
    2012-07-20 15:00:01

  • DHL快递问询

    Sendungsnummer 960732146182 UPU Code / Matchcode CL711057019DE 您好。我做为premium寄的宝裹，10天才出德国，可能是因为假期？我还以为这个应该优先的呢，差不多跟经济型一样，经济型快的时候11到达过。郁闷！

    2012-07-19 14:05:55 关于
    您好！ 我们premium的业务是要10个工作日左右的时间抵达，是按照包裹抵达的平均时间，这中间有时也会出现不可控制因素，如航班班次限制等导致包裹延迟抵达， 希望您能谅解，谢谢！
    2012-07-20 05:49:16

  • DHL快递问询

    看到DHL快递费用采用银行电汇方式，不知道是否支持其他支付方式如支付宝/Paypal和国内（欧元）信用卡等在线支付方式？

    2012-07-19 04:28:32 关于
    您好！ 我们目前还不支持paypal/支付宝付款，如果使用信用卡，我们可以给您信用卡授权书，支付的金额需多加上2%的手续费，谢谢！
    2012-07-19 06:53:12

  • DHL快递问询

    您好。我想问一下包裹的事情。 我是第一次通过dhl往中国有东西，想问一下大约的价目表。（例如说少公斤以下多少钱） 我家里没有用来邮寄的大纸箱子，你们提供么？ 还有一个问题，你们是上门取货还是我送到某个地方？ 谢谢

    2012-07-18 14:31:58 关于
    您好！ 价格表您可以直接到我们的网站上查看http://www.kaiyuan.eu/view_dhl.html。 我们是没有提供包裹箱，您可以到邮局，或是IKEA，OBI， Baumarkt，Ebay购买到。 包裹是可以直接到当地邮局邮寄，如果需要上门取货，需另预约，可以到DHL官网进行预约，预约需要至少提前一天的时间，谢谢！
    2012-07-19 06:51:28

  • DHL快递问询

    您好！价格的问题刚刚看的大概是原来的价格，不好意思。另外想问，在线填写的是Premier的订单，若想邮寄Economy的，应该如何操作呢？再次感谢您的帮助！

    2012-07-18 13:22:05 关于
    您好！ 如果您想选择economy的，直接在发件人那边的类型选择就可以了，谢谢！
    2012-07-19 06:49:24

  • DHL快递问询

    您好！我在您提供的价目表中查到30kg到中国是65欧，但是填写订单的时候为什么显示是87欧呢？ 先谢谢您的回复和解答。

    2012-07-18 13:12:03 关于
    您好！ 那是我们 之前的报价，我们从5月份开始实行新报价，您可以在我们的网站上查看到新价格，谢谢！
    2012-07-19 06:47:50

  • DHL快递问询

    你好，我的快递单号找不着了，你能再给我发一遍么，我的订单号是17950.谢谢

    2012-07-17 17:28:48 关于
    已回复
    2012-07-18 05:10:38

  • DHL快递问询

    你能把我的订单追踪的联系邮件再发一遍到我的邮箱么，我的订单号是17950

    2012-07-17 17:18:17 关于
    您好！ 已经给您发送过去，谢谢！
    2012-07-18 05:10:23

  • 机票问询

    你好， 请问你们是否也提供德国出发，往返西班牙的机票。 多谢

    2012-07-16 15:17:21 关于机票
    我们提供德国到西班牙的的机票的。 如果您需要可以提供乘机人的行程信息，帮您查询！
    2012-07-16 16:54:59

  • DHL快递问询

    您好，我想邮寄包裹回国，因为第一次用，一些细节想确认下，1.我直接邮寄行李箱可以么？2.重量以邮局的为准么，因为用自家的称不知道得到的数是不是准确。3.物品过关时候有没有哪些注意的，比如说不可以邮寄的东西，因为最后一次回国，不会回来了，如果被海关退回来会很麻烦。4.不是去邮局把贴好单子的箱子给他们不用另外付费了呢？5.那个单子是要全部用透明胶粘牢还是只粘牢边框，把中间部分留给他们写字用呢。看到请回复一下，谢谢.

    2012-07-16 13:35:56 关于
    您好！ 1、如果您要邮寄行李箱，您可以先到当地邮局咨询下他们是否接收，如果可以，那就可以邮寄，但是规格不能超过120*60*60cm任何一边。 2、您需要先估量下您的包裹重量，或是称下，再下订单，如果您担心出现偏差，您可以在下订单时多写些重量，避免到邮局时超重。 3、您主要邮寄的是什么物品呢？您严格按照海关对包裹的规定，比如禁止危险品的邮寄，包裹尺寸和重量的限制等。 4、您收到包裹单之后将其打印出来贴包裹箱上，到当地邮局邮寄，不需要再支付其他的费用。 5、我们给您的包裹单共有三份，其中一张邮寄单，是黑白底的，您可以在其收件人的空白处附上对应的中文信息，用透明胶覆盖；另两份是海关包裹单，是黄色底，不用填写任何信息，也不需要签名，是中国海关和德国海关要盖章的，如果您有小袋子，您可以将两份装一起，四围贴下，方便海关拿取。 希望以上回复能帮到您，谢谢！
    2012-07-17 10:37:21
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