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机票问询

你好，请问你们是否也提供德国出发，往返西班牙的机票。多谢

2012-07-16 15:17:21 关于机票

我们提供德国到西班牙的的机票的。如果您需要可以提供乘机人的行程信息，帮您查询！

2012-07-16 16:54:59
DHL快递问询

您好，我想邮寄包裹回国，因为第一次用，一些细节想确认下，1.我直接邮寄行李箱可以么？2.重量以邮局的为准么，因为用自家的称不知道得到的数是不是准确。3.物品过关时候有没有哪些注意的，比如说不可以邮寄的东西，因为最后一次回国，不会回来了，如果被海关退回来会很麻烦。4.不是去邮局把贴好单子的箱子给他们不用另外付费了呢？5.那个单子是要全部用透明胶粘牢还是只粘牢边框，把中间部分留给他们写字用呢。看到请回复一下，谢谢.

2012-07-16 13:35:56 关于

您好！ 1、如果您要邮寄行李箱，您可以先到当地邮局咨询下他们是否接收，如果可以，那就可以邮寄，但是规格不能超过120*60*60cm任何一边。 2、您需要先估量下您的包裹重量，或是称下，再下订单，如果您担心出现偏差，您可以在下订单时多写些重量，避免到邮局时超重。 3、您主要邮寄的是什么物品呢？您严格按照海关对包裹的规定，比如禁止危险品的邮寄，包裹尺寸和重量的限制等。 4、您收到包裹单之后将其打印出来贴包裹箱上，到当地邮局邮寄，不需要再支付其他的费用。 5、我们给您的包裹单共有三份，其中一张邮寄单，是黑白底的，您可以在其收件人的空白处附上对应的中文信息，用透明胶覆盖；另两份是海关包裹单，是黄色底，不用填写任何信息，也不需要签名，是中国海关和德国海关要盖章的，如果您有小袋子，您可以将两份装一起，四围贴下，方便海关拿取。希望以上回复能帮到您，谢谢！

2012-07-17 10:37:21
DHL快递问询

我在贵公司付了DHL 6公斤邮费，今天出单。现在想改成7公斤。电话DHL部门和Service 都没人接。因网上讲DHL单据须出单当天电话更改。所以很着急。请回复。

2012-07-16 09:23:09 关于

已联系客人，谢谢！

2012-07-16 10:13:21
机票问询

询问8月22日左右北京飞至杜塞的机票价格以及订票事宜，请回访

2012-07-15 12:27:12 关于机票

您好，给您电话一直是忙音状态中，您是需要定单程还是往返的呢？如果是往返，返回的时间是？您也可以直接发送邮件至shanghai@kaiyuan.de

2012-07-17 09:13:01
DHL快递问询

我想邮寄奶粉回国，但是听说，包裹到了国内后会要在交税。这是真的吗？

2012-07-13 16:58:53 关于

您好！通常我们是建议邮寄不要超过5kg，2.5kg以下的奶粉通常都是免税的，如果超过2.5-5kg的就开始需要交税，如果超过5kg，被抽查到需要交关税，或是被退回德国邮局都是有可能的，谢谢！

2012-07-17 10:28:40
DHL快递问询

960731816950 这个是我的快递单号，已经邮出去16天了，但是状态显示还在法兰克福。。请尽快联系DHL，尽快回复，很着急

2012-07-13 15:59:01 关于

您好！您的包裹已经于7.15日抵达北京海关，如果您还是没有包裹信息，您可以将您的UPU代码CL710859858DE告知中国邮政11185，让对方帮忙核实下，谢谢!

2012-07-17 10:26:58
DHL快递问询

请问下，你们的客服电话是多少？是不是下午5点之前都可以打呢？我的包裹单信息栏中，中文姓名忘了填写。

2012-07-12 16:17:16 关于

您好！中文信息一栏包裹单上是没有显示的，主要是方便我们帮你出单时帮您核实订单的英文信息是否正确，谢谢！

2012-07-17 10:24:37
DHL快递问询

您好：想向您咨询以下几个问题： 1. 是否可以寄葡萄酒？听几位朋友说他们此前都寄送过葡萄酒，而在留言区您对相关问题的回复是“不含酒精的液体”才可以邮寄。如果可以的话，以几瓶为限？ 2. 是否可以邮寄药品及保健品？ 3. 包裹总价值超过多少钱才征收关税，还是依照不同产品分别收税？ 4. 化妆品类都要征税还是要达到特定金额才会征税？ 5. 是否需要在包裹内放入产品价格清单？ 6. 征税部分由收件人缴纳？非常感谢！

2012-07-12 16:04:24 关于

已邮件联系！

2012-07-17 10:23:14
DHL快递问询

我今天上午下的订单,然后也付款了,怎么到现在都没给我发运单?很着急的,原本想今天就邮走,还有就是帮忙查询一下,CL710859858DE这个包裹出什么问题了,6月30号到现在一点更新都没有..

2012-07-12 15:13:49 关于

您好！麻烦您先告知下您的快递单号，我们先和DHL联系下，谢谢！

2012-07-13 15:19:35
DHL快递问询

你好,我的DHL Economy 包裹在6月30号最后一条状态显示在法兰克福,离开出口互换局到现在一直都没有消息,网上也没有更新,请问,这种情况我应该和哪里联系查询包裹出什么问题了?

2012-07-12 14:33:20 关于

您好！麻烦您告知下您的快递单号，我们先和DHL联系下，谢谢！

2012-07-13 15:19:02

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