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  • DHL快递问询

    本周三我下了订单，从德国邮寄到中国德Express， 但是由于公司地址写成家庭地址需要修改，周四上午工作人员打电话告诉我发邮件给她告知正确地址，于是我发了邮件，更改为正确的公司地址。但是我预约了周五中午取件，可是周四晚上我还是没有收到单子。。。由于家里没有打印机，要提早去别的地方打印。希望这个周五尽早联系我，告知具体解决办法。

    2013-10-17 21:55:45 关于
    已经电话解决。 感谢您对德国开元的支持！
    2013-10-18 13:14:23

  • 机票问询

    请问我定了一张名字为王立丽的机票，退款已一个月。为什么钱还没有到账？

    2013-10-17 21:17:06 关于机票
    您好，款项到账需要时间。若您有任何疑问可来电咨询089-416159080.
    2013-10-18 09:35:49

  • 机票问询

    你好，我想咨询下12月21日从法兰到广州或者香港的机票价格。

    2013-10-17 19:41:44 关于机票
    您好，还麻烦您留下您的电话和邮箱~以便告知您机票信息。谢谢~
    2013-10-18 09:37:27

  • DHL快递问询

    想问下，贵网站的报价是否包含德国境内的邮寄费用？

    2013-10-17 16:10:56 关于
    您好， 报价是含德国境内邮寄费用的，我司从6月17日开始单子都是中转单，我们发给您包裹单是德国境内的包裹单和中文地址，您只要贴上这两个单子就可以拿去邮局邮寄。
    2013-10-18 12:52:57

  • DHL快递问询

    您好，请问开元通宝兑换dhl代金卷可以吗？另外，如何兑换，代金卷是发送代码到手机，还是书面寄送到住地？可以选择发送代码到手机吗？谢谢！

    2013-10-17 15:52:47 关于
    您好， 开元旅游通宝可以兑换成抵用卷，您可以自行兑换，点击官网左上角的账户，就可以进入“我的信息”、“旅游订单”“积分兑换”页面，点击相关按钮就可以兑换，会有优惠劵号码，下单的时候填写优惠劵号就可以。一般优惠劵德国境内的包裹单无法使用，请仔细选择兑换。 感谢您对德国开元的支持！
    2013-10-18 12:50:53

  • DHL快递问询

    你好，我想问一下往国内寄包裹可不可以寄酒和咖啡胶囊，是否需要把包裹内所有物品列清单？中文，德文还是英文？

    2013-10-16 22:28:22 关于
    您好， 酒和咖啡胶囊可以邮寄，但是量不能太多，酒的话我司之前问过海关，他们说量一般是2瓶左右，要在账单里面注明酒类信息：1.品牌名称，2.制造商，3.酒精含量，4.体积。如果需要可以写邮件给我司，我们会帮您修改账单。 感谢您对德国开元的支持！
    2013-10-18 12:45:30

  • 机票问询

    我是八月份订的十一月二十五号的票回中国，请问如果退票是怎样的百分比扣除？怎样退票？

    2013-10-16 21:01:44 关于机票
    您好，具体退改签规定，各个航空公司各个价位规定不同。 需要您提供您的订位代码和订位姓名方可查询。谢谢~
    2013-10-17 14:32:23

  • 旅游问询

    请问有今年圣诞期间从德国出发去冰岛的旅游团吗？

    2013-10-16 20:44:25 关于旅游
    您好， 十分抱歉，目前我们没有计划出在圣诞期间出去冰岛的线路。 现在我们圣诞节全部团期都在网页上，希望对您有帮助。
    2013-10-18 08:32:26

  • DHL快递问询

    您好，接上条回复 是五公斤的包裹，里面是奶粉，邮局工作人员根本没有问里面是什么，只是说在网上买的单子，按privatkunde扫条形码扫不进去，只能按geschaeftskunden, 和里面物品没有关系，和单子有关。 谢谢您的答复

    2013-10-16 20:30:27 关于
    已经电话联系； 感谢您对德国开元的支持！
    2013-10-18 14:48:05

  • 签证问询

    我朋友在英国上学 想来欧洲跟我一起抱团玩 她办旅游签证需要提供住宿和航班信息 我们会在开元抱团 请问您这里能给他提供酒店预订信息吗？

    2013-10-16 18:53:57 关于签证
    您好， 如果您有签证需要，我们可以在您团款到账的7个工作日之内，提供英文行程单和酒店入住单以供您签证便利。 如果您顺利参团，这个材料是完全免费的；如果您因为自身原因没有办法参团，我们会扣除每天每家酒店20欧的材料费并将剩余的团款退回到您给的银行账号里。 希望对您有帮助。
    2013-10-18 08:28:47
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