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DHL快递问询

您好，请问开元通宝兑换dhl代金卷可以吗？另外，如何兑换，代金卷是发送代码到手机，还是书面寄送到住地？可以选择发送代码到手机吗？谢谢！

2013-10-17 15:52:47 关于

您好，开元旅游通宝可以兑换成抵用卷，您可以自行兑换，点击官网左上角的账户，就可以进入“我的信息”、“旅游订单”“积分兑换”页面，点击相关按钮就可以兑换，会有优惠劵号码，下单的时候填写优惠劵号就可以。一般优惠劵德国境内的包裹单无法使用，请仔细选择兑换。感谢您对德国开元的支持！

2013-10-18 12:50:53
DHL快递问询

你好，我想问一下往国内寄包裹可不可以寄酒和咖啡胶囊，是否需要把包裹内所有物品列清单？中文，德文还是英文？

2013-10-16 22:28:22 关于

您好，酒和咖啡胶囊可以邮寄，但是量不能太多，酒的话我司之前问过海关，他们说量一般是2瓶左右，要在账单里面注明酒类信息：1.品牌名称，2.制造商，3.酒精含量，4.体积。如果需要可以写邮件给我司，我们会帮您修改账单。感谢您对德国开元的支持！

2013-10-18 12:45:30
机票问询

我是八月份订的十一月二十五号的票回中国，请问如果退票是怎样的百分比扣除？怎样退票？

2013-10-16 21:01:44 关于机票

您好，具体退改签规定，各个航空公司各个价位规定不同。需要您提供您的订位代码和订位姓名方可查询。谢谢~

2013-10-17 14:32:23
旅游问询

请问有今年圣诞期间从德国出发去冰岛的旅游团吗？

2013-10-16 20:44:25 关于旅游

您好，十分抱歉，目前我们没有计划出在圣诞期间出去冰岛的线路。现在我们圣诞节全部团期都在网页上，希望对您有帮助。

2013-10-18 08:32:26
DHL快递问询

您好，接上条回复是五公斤的包裹，里面是奶粉，邮局工作人员根本没有问里面是什么，只是说在网上买的单子，按privatkunde扫条形码扫不进去，只能按geschaeftskunden, 和里面物品没有关系，和单子有关。谢谢您的答复

2013-10-16 20:30:27 关于

已经电话联系；感谢您对德国开元的支持！

2013-10-18 14:48:05
签证问询

我朋友在英国上学想来欧洲跟我一起抱团玩她办旅游签证需要提供住宿和航班信息我们会在开元抱团请问您这里能给他提供酒店预订信息吗？

2013-10-16 18:53:57 关于签证

您好，如果您有签证需要，我们可以在您团款到账的7个工作日之内，提供英文行程单和酒店入住单以供您签证便利。如果您顺利参团，这个材料是完全免费的；如果您因为自身原因没有办法参团，我们会扣除每天每家酒店20欧的材料费并将剩余的团款退回到您给的银行账号里。希望对您有帮助。

2013-10-18 08:28:47
机票问询

您好，我2014年2月17-22之间要回上海，想问一下这期间中国东方航空的机票大概是多少钱？单程便宜还是往返便宜？希望您能尽快回复~ 谢谢祝好尹婷婷

2013-10-16 16:13:15 关于机票

您好，单程票价393欧~往返最低515欧~ 若您徐订票，请提供乘机人姓名、电话、邮箱。谢谢！祝您生活愉快~

2013-10-16 16:37:29
DHL快递问询

你好，我在9月28日寄的包裹到南京，现在还没有到。请问什么时候能够到达？单号是960768572448。谢谢

2013-10-16 14:55:57 关于

您好，订单号：73457,运单号：单号是960768572448，9月30日到我司仓库，然后当天投递出去，dhl追踪显示10月16日达到中国，邮政追踪显示10月16日在北京国际，见附件。您可以拨打010+11183咨询中国邮政，查看包裹的具体位置。感谢您对德国开元的支持！

2013-10-18 12:39:58
DHL快递问询

您好！我的订单号是75069，今天已经通过银行付款5欧元并上传汇款凭证。因为这是给客户邮寄货物，我需要贵公司的DHL 发票用于财务做账，请问如何给我？另外请问邮寄货物到意大利是”欧盟“的邮费吗？谢谢

2013-10-15 17:25:48 关于

您好，已为您备注需要发送账单，我司为您出单时会顺便把账单发邮件给您。寄到意大利是欧盟境内的，是欧盟境内的邮费！谢谢！

2013-10-16 08:43:41
旅游问询

想报五国八日游518欧的，想问一下12月份的日期什么时候会出来，另外能否代签证和代购机票，从上海出发，谢谢！

2013-10-15 13:22:25 关于旅游

您好，我们12月的巴黎出发线路将在下周上线，请您届时查看我们的网页。如果您有需要的话我们很高兴问您提供代购机票的服务。机票部电话：+49 89 41615900 北京机票部电话：010-51600234(多线呼入) 对于您询问的签证问题，我们在德国的办公室是没有协助办理从国内到德国签证业务的，如有需要的话请您联系我们国内的办公室。北京办公室电话： 010-57182989 邮箱地址：travel.pek@kaiyuan.de 上海办公室电话：0086-021-33199125 邮箱地址：shanghai@kaiyuan.de 希望对您有帮助。

2013-10-16 14:08:59

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