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  • 旅游问询

    你好！ 关于12月25日至12月30日的东南欧五国6日游我想咨询两个问题： 1. 提前40天报名可以优惠30欧不是吗，现在还适用吗？ 2. 我一个朋友是6个月的短期访问学者签证，这个签证可以去克罗地亚吗？ 谢谢！

    2013-11-04 19:46:07 关于旅游
    您好， 1. 我们只有部分团组会开放提前报名优惠，在团组日历中看到只有有红色早字标志的团组，就是有提早优惠的团组。没有红色早字标志的团组就没有开放提早报名优惠。 2. 您朋友的情况是不能参加我们包含克罗地亚地区的旅行团的。 因为 中国公民从申根国家来克罗地亚旅游或过境，应持有“两次或多次有效申根签证”或申根国家居留证，否则进入克罗地亚境内后将无法再次返回申根国家，只能自克罗地亚径返中国。　 希望对您有帮助。
    2013-11-08 15:36:31

  • DHL快递问询

    我想往国内邮寄电烤箱炉具（家庭用），不知费用是多少 ？几天能到 ？是否上门取货 ？ 谢谢 Lg Frau Fan

    2013-11-04 13:12:59 关于
    您好，费用多少是看您的烤箱的重量，具体的价格表您可以登陆我司官网www.kaiyuan.eu 进入德国始发业务查看！一般是十三个工作日左右能到达，我司没有提供上门取货的服务，如果您需要上门取货可以到DHL官网上去预约上门取货！谢谢！
    2013-11-04 16:04:51

  • 签证问询

    你好，我想咨询下能代办加拿大签证吗？如果可以的话，报价是多少，需要准备些什么资料，大概需要多少个工作日？

    2013-11-04 11:14:16 关于签证
    您好， 目前我们还没有代办加拿大签证的业务，抱歉。
    2013-11-06 17:16:05

  • DHL快递问询

    你好我的邮单号是960773766387 ，发往北京的， 我在网上的查询结果是到现在都没有到法兰克福，我想问一下，是否出了什么状况？

    2013-11-04 06:23:11 关于
    您好，您的包裹在11月2号到达我司仓库，但那天刚好放假，所以还没扫描入库，包裹的状态是正常的，您可以放心哦！谢谢！
    2013-11-04 09:20:01

  • 10月10日寄出包裹还显示在法兰克福，

    10月10日寄出包裹还显示在法兰克福，请帮我查一下，谢谢。960772268631

    2013-11-04 04:11:13 关于
    您好，您的这个包裹状态还停留在10月11号，您可以写封邮件至dhl@kaiyuan.de 申请包裹调查，邮件内容附上您的订单号，货物描述，重量，以及说明要做包裹调查！谢谢！
    2013-11-04 09:46:04

  • 旅游问询

    我现在在德国，下周想报团出去玩（11.11-15.11）但是不清楚怎么报名和付款。能不能联系我 具体跟我说。谢谢。

    2013-11-03 11:03:37 关于旅游
    您好， 尝试给您打电话可是没有接通。 我们的报名方式其实很简单， 您上我们的官网（http://www.kaiyuan.eu），点击您想要参加的团组，点击马上预订，填写您的资料，提交，看到您的订单号，收到您的订单确认邮件，您就报名成功了。 2. 付款我们有三种形式： 第一是转账，订单确认邮件中有我们的银行信息和您需要交纳的团款金额，您可以去银行转账，也可以用自己的网上银行转账付款。 第二 在线支付。 点击确认邮件中的在线支付链接，您就进入到了在线支付的页面，根据提示输入信息就能付款。 第三 信用卡付款 （加收2%）手续费。同样需要您点击在线支付链接选择信用卡，输入信息点击确定便可。请保护好信用卡信息，谨防上当受骗。 希望对您有帮助。如您有任何其他问题，请向办公室来电：0049-89-416159059
    2013-11-07 15:53:19

  • 旅游问询

    慕尼黑-法兰克福-科隆-阿姆斯特丹-布鲁塞尔-巴黎-卢森堡 http://www.kaiyuan.eu/pro_617.html 请问这条线路中在巴黎时，有没有时间可以去巴黎购物村？ 线路中的中餐晚餐费用是一顿的价格还是5天行程中所有餐费的价格？德国内的廉价火车票往返是多少钱？圣诞节前后的旅程会不会有景点或商家不开门的情况？ 谢谢

    2013-11-03 08:59:11 关于旅游
    您好， 1. 每个导游对路线有不同的安排，不能向您保证是否会去巴黎购物村。但是在巴黎是有自由活动的时间的，您可以用这个时间去购物村，或者直接和导游协调，或许他能给您更好的建议或解决方案。 2. 自费项目中的午晚餐费用都是用餐一次的费用。 3. 请您提供您需要上下车地点，我们为您查询价格。 需要您注意的是 我们只能为参加大巴团的旅客出售德国任意城市到上团点 和 下团地点到德国任意城市的火车票。 4. 圣诞节前后势必会遇到一些景点和商店关门的情况，但是导游也会尽量调整行程，为您安排最合理最舒适的旅程。而且您也能在各地体验到浓郁的圣诞氛围和风格各异的圣诞市场。 希望对您有帮助。
    2013-11-08 15:50:28

  • 旅游问询

    我在预订11月10日欧洲风情游b线路的过程中，填写信息到一半的时候，电脑死机，重启后再填写，网页提示为不可以重复预订，我现在该如何预订？

    2013-11-03 04:31:12 关于旅游
    您好， 抱歉久等了，看到您应成功预订了欧洲风情游B线，而且已经为您确认上团了。 如果您有任何其他的问题，欢迎您致电办公室：0049-89-416159059。 预祝您旅途愉快。
    2013-11-08 16:17:12

  • DHL快递问询

    你好， 我想问一下我退回来的包裹到你们仓库了么？已经两个月了，不知道是哪里出了问题？？ DHL不会不给我退回来了吧？？ 上次我寄的时候的运单号是：960763064949 但是现在没有任何信息了，这是为什么啊？

    2013-11-02 13:44:13 关于
    您好，包裹退回来的时间确实是会比较久的，如果您的包裹退回来有消息，我司会在第一时间联系您的！如果您实在不放心，可以写封邮件至dhl@kaiyuan.de ,我司负责这块的同事会去给您回复哦！谢谢！
    2013-11-04 09:36:39

  • 签证问询

    你好， 我现在人在德国。今年圣诞期间我想和国内的朋友一起去新加坡旅游，可是我没有时间回国办去新加坡的签证。请问可否托开元代办新加坡旅游签证？我订的机票是从北京飞新加坡的，不知道是否影响在德国办理签证。 谢谢

    2013-11-01 23:03:17 关于签证
    您好， 目前我们还没有代办新加坡签证的业务，非常抱歉。
    2013-11-06 17:17:13
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