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DHL快递问询

我想往国内邮寄电烤箱炉具（家庭用），不知费用是多少？几天能到？是否上门取货？谢谢 Lg Frau Fan

2013-11-04 13:12:59 关于

您好，费用多少是看您的烤箱的重量，具体的价格表您可以登陆我司官网www.kaiyuan.eu 进入德国始发业务查看！一般是十三个工作日左右能到达，我司没有提供上门取货的服务，如果您需要上门取货可以到DHL官网上去预约上门取货！谢谢！

2013-11-04 16:04:51
签证问询

你好，我想咨询下能代办加拿大签证吗？如果可以的话，报价是多少，需要准备些什么资料，大概需要多少个工作日？

2013-11-04 11:14:16 关于签证

您好，目前我们还没有代办加拿大签证的业务，抱歉。

2013-11-06 17:16:05
DHL快递问询

你好我的邮单号是960773766387 ，发往北京的，我在网上的查询结果是到现在都没有到法兰克福，我想问一下，是否出了什么状况？

2013-11-04 06:23:11 关于

您好，您的包裹在11月2号到达我司仓库，但那天刚好放假，所以还没扫描入库，包裹的状态是正常的，您可以放心哦！谢谢！

2013-11-04 09:20:01
10月10日寄出包裹还显示在法兰克福，

10月10日寄出包裹还显示在法兰克福，请帮我查一下，谢谢。960772268631

2013-11-04 04:11:13 关于

您好，您的这个包裹状态还停留在10月11号，您可以写封邮件至dhl@kaiyuan.de 申请包裹调查，邮件内容附上您的订单号，货物描述，重量，以及说明要做包裹调查！谢谢！

2013-11-04 09:46:04
旅游问询

我现在在德国，下周想报团出去玩（11.11-15.11）但是不清楚怎么报名和付款。能不能联系我具体跟我说。谢谢。

2013-11-03 11:03:37 关于旅游

您好，尝试给您打电话可是没有接通。我们的报名方式其实很简单，您上我们的官网（http://www.kaiyuan.eu），点击您想要参加的团组，点击马上预订，填写您的资料，提交，看到您的订单号，收到您的订单确认邮件，您就报名成功了。 2. 付款我们有三种形式：第一是转账，订单确认邮件中有我们的银行信息和您需要交纳的团款金额，您可以去银行转账，也可以用自己的网上银行转账付款。第二在线支付。点击确认邮件中的在线支付链接，您就进入到了在线支付的页面，根据提示输入信息就能付款。第三信用卡付款（加收2%）手续费。同样需要您点击在线支付链接选择信用卡，输入信息点击确定便可。请保护好信用卡信息，谨防上当受骗。希望对您有帮助。如您有任何其他问题，请向办公室来电：0049-89-416159059

2013-11-07 15:53:19
旅游问询

慕尼黑-法兰克福-科隆-阿姆斯特丹-布鲁塞尔-巴黎-卢森堡 http://www.kaiyuan.eu/pro_617.html 请问这条线路中在巴黎时，有没有时间可以去巴黎购物村？线路中的中餐晚餐费用是一顿的价格还是5天行程中所有餐费的价格？德国内的廉价火车票往返是多少钱？圣诞节前后的旅程会不会有景点或商家不开门的情况？谢谢

2013-11-03 08:59:11 关于旅游

您好， 1. 每个导游对路线有不同的安排，不能向您保证是否会去巴黎购物村。但是在巴黎是有自由活动的时间的，您可以用这个时间去购物村，或者直接和导游协调，或许他能给您更好的建议或解决方案。 2. 自费项目中的午晚餐费用都是用餐一次的费用。 3. 请您提供您需要上下车地点，我们为您查询价格。需要您注意的是我们只能为参加大巴团的旅客出售德国任意城市到上团点和下团地点到德国任意城市的火车票。 4. 圣诞节前后势必会遇到一些景点和商店关门的情况，但是导游也会尽量调整行程，为您安排最合理最舒适的旅程。而且您也能在各地体验到浓郁的圣诞氛围和风格各异的圣诞市场。希望对您有帮助。

2013-11-08 15:50:28
旅游问询

我在预订11月10日欧洲风情游b线路的过程中，填写信息到一半的时候，电脑死机，重启后再填写，网页提示为不可以重复预订，我现在该如何预订？

2013-11-03 04:31:12 关于旅游

您好，抱歉久等了，看到您应成功预订了欧洲风情游B线，而且已经为您确认上团了。如果您有任何其他的问题，欢迎您致电办公室：0049-89-416159059。预祝您旅途愉快。

2013-11-08 16:17:12
DHL快递问询

你好，我想问一下我退回来的包裹到你们仓库了么？已经两个月了，不知道是哪里出了问题？？ DHL不会不给我退回来了吧？？上次我寄的时候的运单号是：960763064949 但是现在没有任何信息了，这是为什么啊？

2013-11-02 13:44:13 关于

您好，包裹退回来的时间确实是会比较久的，如果您的包裹退回来有消息，我司会在第一时间联系您的！如果您实在不放心，可以写封邮件至dhl@kaiyuan.de ,我司负责这块的同事会去给您回复哦！谢谢！

2013-11-04 09:36:39
签证问询

你好，我现在人在德国。今年圣诞期间我想和国内的朋友一起去新加坡旅游，可是我没有时间回国办去新加坡的签证。请问可否托开元代办新加坡旅游签证？我订的机票是从北京飞新加坡的，不知道是否影响在德国办理签证。谢谢

2013-11-01 23:03:17 关于签证

您好，目前我们还没有代办新加坡签证的业务，非常抱歉。

2013-11-06 17:17:13
DHL快递问询

之前帮同学购买了一张发往成都的包裹单，使用的是“EC卡在线支付”，所以没有办法提供支付证明，银行账单上已经显示在队列中。订单目前仍然显示等待到账，我现在需要做什么么？是去银行打印支付证明还是等着就好？订单编号：76496。另外之前还有一个重量和收件人填写有问题的订单。下单后没有付款，应该不需要再有其他操作了吧？

2013-11-01 10:52:32 关于

您好，您的订单号：76496已出单！您之前的订单，如果有错误，可以打电话到我司给您修改信息，或是取消该订单，重新下单即可！谢谢！

2013-11-04 09:29:26

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