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  • 退款

    之前报团荷兰赏花取消后，还没收到60欧的退款

    2014-05-27 12:08:30 关于旅游
    已邮件回复。
    2014-05-27 13:38:13

  • DHL快递问询

    你好，我在中国，想让德国同事寄东西给我。这样的话，寄方的名字，电话和邮箱可以用我的吗？好像你们的服务电话都是中文的。谢谢！

    2014-05-27 06:02:55 关于
    您好，发件人的地址必须是德国境内的地址，如果您没有的话，也可以填写我司的地址，电话、邮箱和收件人姓名留您的我司的客服是中文的没错，谢谢@
    2014-05-27 09:06:59

  • 机票问询

    买的机票包含保险么？如果退票是怎么收费？

    2014-05-27 00:39:58 关于机票
    您好， 机票不含退票保险的。退票规定具体要看您预订的航空公司。 祝好！
    2014-05-27 11:35:23

  • 机票问询

    订单编号:195667 请问下这个订单出票了了吗?

    2014-05-26 16:40:34 关于机票
    您好， 您的定位已经出票了。也给您发出票邮件了。 祝好！
    2014-05-27 11:32:30

  • DHL快递问询

    你好我是庄先生在德国。 我有两个包裹各19.3公斤都是同样的食品要寄回广州（尺寸是76.4x46x20mm)。 我希望能快点到,也希望你们给好的价格以便长期合作。 我还有些问题如下： 1/我需要有德国的税务发票是RECHNUNG这种上面有公司名称和地址的（运费在德国付）可以实现吗？ 2/请问我打包好是要送到指定地点还是有人来上门收取？ 3运回中国广州市会有人派送呢还是要自己去邮局取？ 4/总共需要多少天能到广州？ ----------------------------- 另外有六箱货在准备中但是要发到香港你们能做吗？ 尺寸是76.4x46x43 重量是24.5+26.6+27+24.2+27.5+27.3=157.1公斤 一批齐发。如果能做请给个好价格。 祝：生意兴隆，事事顺利！ Johnson ( 015171200398) JC International GmbH

    2014-05-26 15:11:31 关于
    您好， 1、我司可以给您开具有公司名称和地址的发票，是电子版的。 2、您贴好包裹单后可以自己拿去邮局邮寄，如果您想要上门取件，可以到DHL官网上预约上门取货。 3、一般不是偏远地区的话都是会送货上门，不过少部分也是要自己去邮局取件的。 4、正常情况下出库后13个工作日左右可以到达。 5、另外六箱货只要体积和重量没有超过最大值，我司是可以邮寄的，您可以在官网下寄往香港的单子，国家选为HK就可以了，谢谢！
    2014-05-27 09:04:04

  • DHL快递问询

    你好，我想从德国往国内寄的东西超过了100欧，请问是不是需要报关？具体怎么报关呢？收费是怎样的？ 谢谢！

    2014-05-25 19:40:42 关于
    您好，包裹价值控制在120欧以内是比较安全的，但超过120欧也是可以邮寄的，价值太大的可能存在被退运的可能，具体需要包裹到了国内海关之后，海关抽查到的话，会短信通知收件人!@谢谢！
    2014-05-27 09:05:39

  • 旅游问询

    您好。我在开元网上预订北欧之珠(北欧旅游)在线报名(26.06-01.07.2014)，已经银行汇款完毕，但是不能再登陆界面上传转账账单证明，请问如何解决这个问题？ 我的预订单号为 44896 LIU JUN

    2014-05-25 16:14:09 关于旅游
    已邮件回复。
    2014-05-26 07:11:35

  • 机票问询

    请问订7.14-8.17慕尼黑上海往返机票时一直预订失败是什么原因？ 提示信息如下： 订票时出错 非常抱歉，您所希望预订的机票已经无法预订。 AFW-014: 等候名单已关闭。预订失败。

    2014-05-24 01:57:53 关于机票
    已处理
    2014-05-26 15:54:13

  • 机票问询

    您好！我想咨询下，开元是否可以购买从国内来德国的机票。如果可以，怎么购买。谢谢！

    2014-05-23 11:43:58 关于机票
    您好， 可以的。您可以自己网上自主预订，也可以电话，QQ，邮件咨询。 祝好！
    2014-05-23 18:10:25

  • 机票问询

    请问，可以提供签证的机票订单吗？

    2014-05-22 21:41:53 关于机票
    您好， 可以的，您可以将具体行程发到air@kaiyuan.de或者shanghai@kaiyuan.de。 祝好！
    2014-05-23 18:12:02
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