X(twitter)
facebook
instagram
小红书
微信扫一扫，使用小程序
公众号
旅游客服
机票客服
定制团咨询
English
Deutsch
- 全国统一服务热线
- 400-080-5000
- 旅游
- 欧洲拨打: 0049-89-38038800
- Email: travel@kaiyuan.de
- 机票
- Tel: 0049-89-38037888(欧洲拨打)
- Tel: 4000805000(国内拨打)
- Email: air@kaiyuan.de
- 邮轮
- 欧洲拨打: 0049-89-38037889
- Email: ticket@kaiyuan.de
Zhou **
一行共2人导游：[带团次 ]
好评：导游李佳琪很好，很耐心，讲了很多有意思的典故。帮大家用最经济的方式达到最满意的游玩。
酒店住宿房间干净，早餐不错。
行程紧凑，每个景点时间安排合理。
团餐价格适中，口味不错。
[差评]网上预定环节，电话咨询很好，态度客气，解答耐心。 但是对网上订单环节不满意 我在发订单后，在订单中留言，询问是否可以提供额外的在科隆的住宿。发出订单后，就返回一个付款指南，完全无视订单留言中的问题，感觉不好。如果我有更多的时间规划出行的话，很可能因为这个找别家旅行团了。希望针对订单中的留言给予礼貌的肯定或否定的回应。 旅行环节，总的来说，满意。 以下是鸡蛋里挑点骨头 住宿酒店离巴黎市中心略远，不过考虑到几天旅行的总费用不过200多欧。这样的价格和环境还是相当不错。总的来说，满意。 其中一顿中午饭团餐在埃菲尔铁塔傍边。人超级多。吃的不错，价格比较公道，如果说不足的话，就是环境不太好，太拥挤。综合几天来说，满意 导游，李导。非常满意，耐心，博学，把大家照顾得非常周到。
点评日期：2012-02-01 14:02 参加团期：迪士尼狂欢季|巴黎浪漫深度4天3晚 线路反馈 PF280112 (2012-01-28 -- 2012-02-01)
Wang **
一行共2人导游：[带团次 ]
好评：导游人很好，对待游客很热情，处处为大家着想！下次有机会还报他的团，王悦勇
[差评]个人感觉行程安排上有点小问题，1.枫丹白露宫太远了，对于大多少人来说去那里没有什么意义，还不如把那两三个小时给卢浮宫等著名景点呢！ 2.返程时间安排不合理，或者中午就往回走，或者晚上九十点钟再往回走，六七点往回走，到科隆正好是凌晨一点左右，火车都没有了，又没有地方呆，只能在那里白白挨冻好几个小时，本来去旅游是让人心情很好的一件事，最后真的让人不爽！这两点是针对行程安排的，导游人真的很好，呵呵！
点评日期：2012-02-01 12:09 参加团期：迪士尼狂欢季|巴黎浪漫深度4天3晚 线路反馈 PF280112 (2012-01-28 -- 2012-02-01)
Jiang **
一行共2人好评：安排的非常充实，景点都游览到了，还增加了适量景点
点评日期：2012-01-31 18:22 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ210112A (2012-01-21 -- 2012-01-31)
Wang **
一行共2人好评：何导服务周到，认真负责，知识渊博，讲解详细，非常不错的行程
点评日期：2012-01-31 16:18 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT260112 (2012-01-26 -- 2012-01-31)
Zong **
一行共1人好评：各方面还不错，王导也很尽力
[差评]行程有的紧，每个地方都走马观花！ 第一天调车耽误了时间！ 除夕之夜，没有特别表示！
点评日期：2012-01-29 13:00 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO220112 (2012-01-22 -- 2012-01-26)
您好， 对于我们没有合理安排和行程深表歉意，我们会更努力的优化行程，在特殊的节日里组织一些特殊的活动，丰富大家的旅程。 拜个晚年，祝万事如意
Zhang **
一行共2人好评：导游人很好，讲解的也不错，酒店还不错，荷兰酒店的早餐很不错
[差评]行程稍微有些紧，巴黎酒店早餐差了点儿，建议可以取消比利时，在巴黎多呆一天，去去迪斯尼
点评日期：2012-01-26 21:51 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA210112 (2012-01-21 -- 2012-01-25)
Zhang先生 您好，首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程太紧的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 给您拜个晚年，祝万事如意 俞瑾
Hua **
一行共1人好评：性价比还算不错，在有限的时间内参观了很多景点！
[差评]希望在内部协调和管理安排上能够做的更加出色！ （大巴迟到，有其他团员反应打开元紧急电话，没人接听...）
点评日期：2012-01-26 20:54 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO220112 (2012-01-22 -- 2012-01-26)
您好， 感谢您提供宝贵的反馈意见。我们会努力做好内部协调工作。保障大家的利益。紧急电话我们有安排专人接听，不过难免有漏听的，给大家造成不便，敬请谅解 祝新年快乐，万事如意
Zhai **
一行共4人好评：总体上不错，酒店住的挺好，行程安排较合理，团餐也不错，何导也挺认真负责，如果能在行程上更加满足一下旅客需求会更好
点评日期：2012-01-26 00:06 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA210112 (2012-01-21 -- 2012-01-25)
Hu先生/小姐 您好,首先感谢您给我们提供宝贵的反馈信息.感谢您对我们给予好评.我们会更加努力的为广大游客提供更优质的服务. 同时我们也会调整行程,满足大家的需要. 祝龙年吉祥,万事如意
Wang **
一行共1人
好评：很好 非常快
点评日期：2012-01-23 11:30 参加团期：德国境内火车票预订 线路反馈 DB2010 (2013-05-01 -- 2013-12-31)
Li **
一行共1人导游：孙震[带团22次 好评率78.0%]徐森 (护照 XU Haiquan)[带团293次 好评率98.5%]
好评：意大利团总体还行。就是在车上的时间太长了，游玩时间太短。
[差评]西欧的团旅行安排整体太差： 1. 住宿不好。 2.膳食10-12人五菜一汤，显然是吃不饱的，太差了，而在事先只说了五菜一汤，并没有说是10-12人一桌。 3. 车辆安排屡屡出问题。导游及其不负责任，使得团员在旅行中极度不方便。
点评日期：2012-01-22 19:25 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ251211A (2011-12-25 -- 2012-01-04)
Lee先生/小姐 您好，首先感谢您给我们提供宝贵的反馈信息。我们会逐条核实您反映的问题。在我们今后的工作中加以改善。团参我们会尽量安排8人一桌，不过有些地方店小，人多，会出现10人一桌的现象，我们会协调餐馆，尽量为大家提供足够的食物。保证大家能吃饱。 关于大巴车出现的问题，我们会联络车行，要求出车前严格按照技术手册检车，将发生意外的可能性努力压缩到最小。并要求车行给我们派出职业素养较高的司机来保证我们的行车安全。关于导游的服务质量，我们会通过公司内部会议，给予相应的惩罚，保证导游下次遇到相同的情况，能过本着以游客为本的服务宗旨，为广大游客提供优质的服务。
