Chen **
一行共3人好评：价格公道，司机态度好，总体行程安排很不错
[差评]具体安排欠妥，比如就餐时间和时机；比如景点的先后（背光拍照等因素没有考虑进去） 酒店偏僻，可以理解，但应该保证洗澡的热水和无线网路。（有些酒店没有提供）
点评日期：2012-09-22 19:25 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ100912 (2012-09-10 -- 2012-09-20)
回访记录：您好， 感谢您的反馈，关于酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Lin **
一行共1人导游：蒋铭贞[带团74次 好评率100.0%] 司机：Karsten Bergner
好评：蒋导很敬业，工作认真负责
点评日期：2012-09-20 18:38 参加团期：【经典热卖】北欧之珠四国6日游 线路反馈 BO140912 (2012-09-14 -- 2012-09-19)
Meng **
一行共1人导游：蒋铭贞[带团74次 好评率100.0%] 司机：Karsten Bergner
好评：挺好
点评日期：2012-09-20 14:18 参加团期：【经典热卖】北欧之珠四国6日游 线路反馈 BO140912 (2012-09-14 -- 2012-09-19)
Wu **
一行共2人导游：薛松[带团59次 好评率0.0%] 司机：Mario Dallagrazia
好评：导游很负责，住宿很好，行程看似多，其实不累
[差评]发生了很多不愉快的事，司机有点不负责任，导游经验越显不足，导游词比较生涩
点评日期：2012-09-19 08:59 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA140912 (2012-09-14 -- 2012-09-18)
您好，感谢您的反馈，我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Liang **
一行共4人导游：周广晛[带团37次 好评率0.0%]王翔宇[带团7次 好评率0.0%]
好评：值得一赞的是周导在长途车上会搞气氛，让人感觉路途行程很快过。
[差评]现场境点介绍不到位，只是在车上提一下，到境点后就解散，不能在现场听到详细的介绍。另外去境点行走路途太快，团友跟不上易分散。长途车太旧，本来路程长，加上车的硬件条件不那么好，路上颠颠簸簸地渡过。
点评日期：2012-09-19 04:43 参加团期：【作废】欧洲风情游H线 线路反馈 FQ060712C (2012-07-06 -- 2012-07-16)
您好，感谢您的反馈，我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。另外关于行程的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Gai **
一行共2人导游：何鑫[带团30次 好评率0.0%] 司机：Ingo Reich
好评：行程安排不够紧凑 可以增加些自费项目
点评日期：2012-09-18 20:26 参加团期：博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅 线路反馈 SW130912 (2012-09-13 -- 2012-09-18)
Lin **
一行共2人导游：何鑫[带团30次 好评率0.0%] 司机：Ingo Reich
好评：司机很好，导游人不错
[差评]行程安排不够合理，酒店14，15号非常不好（质量和地点都非常糟糕），景点信息量不全。
点评日期：2012-09-18 12:37 参加团期：博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅 线路反馈 SW130912 (2012-09-13 -- 2012-09-18)
回访记录：回访记录：您好， 感谢您的反馈，关于酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 其次您提到的关于行程的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 另外，我们会加强对导游的培训，为您提供满意的讲解！ 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Fang **
一行共1人导游：王志勇[带团332次 好评率97.6%] 司机：Michael Wolf
好评：导游非常有魄力，专业知识丰富，讲解精彩，行程安排紧凑合理。
[差评]司机脾气有点大
点评日期：2012-09-18 11:00 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT100912 (2012-09-10 -- 2012-09-15)
Fang **
一行共1人导游：王志勇[带团332次 好评率97.6%] 司机：Michael Wolf
好评：导游讲解还可以
[差评]整个行程过于紧凑，有的景点游览时间太短，吃饭安排不好。
点评日期：2012-09-16 22:59 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT100912 (2012-09-10 -- 2012-09-15)
您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程太紧的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Fang **
一行共1人导游：王志勇[带团332次 好评率97.6%]张猛[带团189次 好评率100.0%]
好评：王导和张导都非常有责任心，帮旅客安排得非常周到细心， 感谢他们！
[差评]有些地点的行程比较紧，吃饭观光不可兼得。不过确实是十一天旅游这么多国家，赶一点的确不可避免...
点评日期：2012-09-16 21:26 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ050912 (2012-09-05 -- 2012-09-15)
回访记录：您好， 首先感谢您给我们给予好评，我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
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