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Hao **
一行共2人好评：整体酒店住的都还不错。
[差评]饮食基本全在高速公路上，一路上就没吃好饭，出去旅游一次倒是可以减肥了，行程安排真是不敢恭维，不知道是不是意大利这条线就是这样，玩起来太累了，而且走马观花式的旅行，可能还真不适合我！至于黑导游就不予与评价了，毕竟不是专业的！
点评日期：2012-05-03 17:29 参加团期：【经典热卖】感受意大利7日游 线路反馈 IT230412 (2012-04-23 -- 2012-04-28)
Cao **
一行共2人好评：旅馆早餐不错。
[差评]不知为什么原本的行程安排被打乱，舍近求远，布拉格布达佩斯这样的城市都只有两个小时时间参观，时间太紧张。 午饭经常没地方解决，晚饭也总是8点之后。应该在上团前提醒游客多背干粮方便面。 导游小姐似乎没有经验对景点也不了解。
点评日期：2012-05-03 10:29 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO280412 (2012-04-28 -- 2012-05-02)
您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，您提出的原本安排的行程被打乱、舍近求远能详细说明吗？以便我们更好地了解和调差反馈，行程上由于5天的时间要参观游览好几个城市，客观原因导致在每个城市停留的时间不会过长，所以可能没有办法保证每个城市都能深入了解和参观。 另外午餐和晚餐由于行程的变动连锁反应，导致了用餐时间的推迟，影响到您的用餐我们深表歉意，我们会根据您反馈的意见针对性地对导游进行规范培训，如无特殊情况，尽量按照安排好的行程进行。 原先安排的导游王志勇临时变更，这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213018251，有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。
Zhou **
一行共2人导游：游淇（护照 YOU Qiongyao）[带团265次 好评率98.9%]
好评：游导很热情，不但尽量满足了团员的各种要求，还介绍了很多旅游，购物的小窍门
点评日期：2012-05-03 07:23 参加团期：【季节盛宴】荷兰郁金香赏花3日游（法兰克福/科隆往返） 线路反馈 SHF280412 (2012-04-28 -- 2012-04-29)
Wang **
一行共3人好评：两个四星酒店很给力 大巴舒适干净而且基本准点
[差评]钟导经验不足 景点美食介绍行程变通 尤其是服务游客的姿态还需多向老导游多多学习 期待她的进步!
点评日期：2012-05-02 23:35 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO280412 (2012-04-28 -- 2012-05-02)
您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，感谢您对我们所订酒店和大巴的啃死。另一方面，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。 我们会将您的反馈意见转告负责导游培训工作的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213021018，有效期至2013年5月10号，希望您能给我们再次为您服务的机会。
Shi **
一行共2人导游：游淇（护照 YOU Qiongyao）[带团265次 好评率98.9%]
好评：旅馆不错！
[差评]导游一路都没有什么讲解，工作态度很懒散！
点评日期：2012-05-02 20:07 参加团期：【季节盛宴】荷兰郁金香赏花3日游（法兰克福/科隆往返） 线路反馈 SHF280412 (2012-04-28 -- 2012-04-29)
Yu **
一行共2人好评：导游何潇非常体贴大家的需要，行程安排得很舒适，也非常细心，讲解很到位很有趣。虽然意大利段的住宿不是很理想，但是何导的解释和周到服务让大家觉得非常舒服。总之，意大利线路非常值得推荐。
[差评]东欧段的导游钟雨静（不知道名字有没有记错）不是很好，团员们对她的意见也比较大。 第一，她的讲解过于生疏枯燥，也不熟练（介绍景点很多句话都要重复两遍，感觉是想不起来接下来该讲什么了，让人听着很不舒服），逻辑混乱，很多都听不明白她在讲什么。 第二，另外她对景点及相关历史的了解也不够，问的问题很多都答不上来。（比如去人骨教堂讲那个传说的时候，说耶稣是活在十三世纪的人，还让我自己上网去查，不知道是哪里有这样的记载。最后她说，反正有没有耶稣这个人还不一定呢，都是传说。对此，我比较无语。） 第三，不是很负责任，要不就是组织能力比较差。团员集体从一个景点走到另一个景点，队伍拉得很长很稀疏，后面的人还没到达景点，她的讲解就开始了，所以好多都没听到。另外，也不太顾及后面的人，丢了也不会知道吧。 这一点何导就做得很好，每到转弯的地方都会等一下，看到队伍拉得太长也会等一下，到景点会先集合一下，看大家都到了再开始讲话。 开元这次的旅行以一个很愉快的旅程开始，但是后来的东欧段令人很扫兴，很大的原因在于讲解的不到位，让人感受不到东欧的历史和文化。希望开元今后选导游的时候，能够在质量上把关，不要造成不好的口碑。
点评日期：2012-05-02 16:05 参加团期：欧洲风情游D线 线路反馈 FQ230412 (2012-04-23 -- 2012-05-02)
Zhou **
一行共4人好评：酒店安排得很好。行程紧凑。导游人挺好。
[差评]1 卢浮宫的门票进入卢浮宫后即刻被收，影响我们参观卢浮宫。我们花了全额的门票前，却没有持有和保留门票的权利。也影响了参观。 2 第一个参观的地方居然是钻石加工工厂什么的，还有推荐游客购买钻石。这种安排非常令人不快。 3 团餐非常糟糕。
点评日期：2012-05-01 17:24 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA180412 (2012-04-18 -- 2012-04-22)
Guan **
一行共2人好评：王导很热情，安排的也很不错，非常好！
点评日期：2012-05-01 15:14 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA240412 (2012-04-24 -- 2012-04-28)
Wang **
一行共1人好评：感觉很实惠，去的国家多，行程安排也很充足
[差评]一些特色景点没有安排，像荷兰郁金香之类的
点评日期：2012-05-01 00:04 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA240412 (2012-04-24 -- 2012-04-28)
Ren **
一行共1人导游：王健[带团21次 好评率0.0%]游淇（护照 YOU Qiongyao）[带团265次 好评率98.9%]何鑫[带团30次 好评率0.0%]
好评：个人觉得游淇的魅力较强，是个好导游。
点评日期：2012-04-30 23:05 参加团期：欧洲风情游E线 线路反馈 FQ170412E (2012-04-17 -- 2012-04-26)
