好评：行程安排时间很合理，导游超赞，旅行很愉快！

[差评]大巴在路上长时间开，可以在风景优美的地方停一会照照相。

好评：蒋铭贞导游以自己独具的风格，周到热心的服务，全面详尽地讲解，受到大家好评，像这样一个尽职尽责，处处维护开元公司形象，处处能为游客换位思考的好导游是贵公司的不可多得的人才。

[差评]建议：在游览自费项目的报价表与实际发生的费用有出入，如美泉宫贵公司标价是10欧，实际参观费是14.5欧，应加强网上发布信息的准确性，祝开元越办越好。

好评：1、涉及的景点多，去了不少一些既定安排之外的地方，导游在这方面的表现不错。难得。

2、导游的知识面很丰富，就是有时候比较啰嗦。个人的信息和故事可以少讲点，否则会影响其它的部分的介绍。如宗教史始终都没有讲完，只是起了个头。反倒是讲与行程无关的个人经历的时间花的比较多。

3、所去的景点都是经典景点，毫无疑问当然值得一去。如果是1个人或2个人去玩，选大巴游也是个不错的选择。

[差评]1、导游会根据情况调整行程是好事，但由于个别团员的原因而影响了整个团队的行程就不好了。如因有2人要在6月14日晚离开直接回英国，而将整个布拉格的行程压缩在了2个小时，而之前承诺的以及行程安排上写的都是6月14日和6月15日都会有安排游玩布拉格的计划，这导致了6月15日一大早就直接回德国了（到达时间比预定到达时间早了4个小时！！），从而使得这一天没有任何游玩计划，白白浪费。与其如此，不如在预定前告知会有这种情况，我可以计划也于当晚从布拉格直接坐火车回慕尼黑，而不用浪费15号一天的时间在外面。 2、关于从纽伦堡回到慕尼黑的团友们有人直接订了火车票，其实完全没有必要。因为拜仁州票任何时候都可以买，都可以从纽伦堡回到慕尼黑。建议开元为从纽伦堡回到慕尼黑的游客们单独设个提醒，可以在返程时再临时组团购买拜仁州票的，这样可以为团友们们省一些费用。当然如果开元也是要通过这个赚钱那就另当别论了。 3、 第三天和第四天的酒店相对较差，地点偏没关系，但早餐实在一般，比起前2天差太多。

好评：导游司机一路上服务我们，辛苦了！

[差评]1.行程本身较紧，加了那五个景点后，就实在太紧了 2.如果有团直接从慕尼黑团发，不用在法兰住两晚就好了

好评：导游人不错，司机也很好，旅途风光很不错，车上团友都很友善。希望开元会发展的越来越好。

[差评]整个旅途有点累。

好评：徐导人很好，懂的东西非常多，经验十足，细心周到，有求必应。司机人很nice，上下车都钻到车里帮我们装卸行李，非常辛苦。整个行程下来就是感觉有点累，但是挺值得的，瑞士果然美的没话说，一路上就感觉没有最美只有更美！

[差评]不满意的事抱团之前报的意大利团，明明26人我第24个结果因为换车的问题硬是改为23人团，让我交钱等我去了又不让交了，折腾的够呛，行程都订好了，改定酒店的什么的浪费了十几欧的手续费，觉得这点很不靠谱心里非常不爽。

好评：导游人还蛮好的，挺耐心。

[差评]行程安排的太差了，第一天和最后一天完全是在赶路，坐的屁股都疼然后基本没看什么。那个维罗纳一个破窗台折腾那么远去看根本不值得，还不如罗马多加点时间。而且罗马早上9点多到下午3点多就离开，几乎看不到什么，时间太短了，门口一走一过而已。还有威尼斯，上岛时间就够坐一个贡多拉去看一下玻璃工厂，然后赶到集合地点连买饭的时间都没有，都不能更仓促了。最后一天难得去一趟新天鹅堡，还压根不可能进去参观，外面马马虎虎看看就算了，人家好多别的导游团都是领进去的，感觉真不好。 然后是吃饭问题，一共就安排了一次团餐，吃的团里至少三四个人拉肚子，这都算不错了，其他几天压根没得吃，连去买的时间都不给，而且赶到旅馆的时候也什么吃的都没有了，你想出去买都没地方开门。年轻人可以忍，那这个团大多数是50多岁的老人了，他们可不可以不吃身体受不受得了啊。这点尤其让人郁闷。 再次的就是司机和大巴。简直是没见过这么差的。那车又破又窄又慢，第一晚赶去旅店的路上因为多为上坡路那破车直接开不动了，司机还勉强要往上开，那么抖的山路车自己往后退简直吓死人，这要是不小心掉到山下一条命你陪得起么？然后速度慢死了，看到无数别的旅游大巴嗖嗖的超车，这浪费在路上的时间足够我们多玩玩多看看分点时间吃饭了。还有就是司机不认路，找不到地方绕来绕去浪费那么多时间，然后还要花时间修车，这么大一个旅行社连雇个好车的钱都舍不得花，真是够呛。中间有一天中午导游给安排了团餐，司机直接一句找不到路就不去了，活活一车人饿了一中午，他自己不爱吃中餐爱吃汉堡就巴不得全车人天天陪他在高速上解决，也不想想50多岁第一次出国的中国人受不受得了。 总之照我之前参加的别的旅行社简直差的不是一点半点。非常失望。本来以为开元是德国比较大比较好的旅社，结果玩的这么不好。难得出一次国，意大利可能一辈子就去这一次了，然后玩的不好吃的不好，非常遗憾。 差的简直想申请退款外加补偿去的机票和时间！

好评： 旅游日程安排总的不错，紧凑，对初游者很合适。
导游服务很周到，热情，认真，负责。讲解好，知识面广。有组织能力，调动旅客参加互动，使有欢乐团队之感。
司机驾驶技术好，平稳，安全第一。不怕劳累，服务好。

好评：王导很热心，也很负责任，

[差评]在以后的行程中，注意控制好主要景点的参观时间。对于北欧路线长，路上时间长的特点，建议开元在整体景点安排上突出城市游的主题，删掉不必要的市郊公园等一般景点，将主要游览时间留给城市中心区，即使全部给城市中心区也不过3-5个小时，刚刚够对城市有一个初步的感受，而不一定仅停在几个景点。 敬请参照东欧的路线，路线的特色类似，导游带领大家在老城区步行时间长，基本将主要景点串联，同时对于城市的氛围有一个整体的认识。值得借鉴。

好评：小蒋是个称职的导游，一路上尽职尽责，安排食宿。值得一提的是在酒店安排出现失误时，她能真诚地向大家道歉，并采取了补救措施，让团友看到了她的办事能力和人格魅力。她一路上结合即将游览的景点给大家讲解欧洲的人文、历史、宗教、建筑，使得大家获益匪浅，提高了旅游的品味。这一点国内的导游是做不到的，给我们留下了深刻的印象。我们哥俩在团里是年龄较长的，得到蒋导的悉心关照。从晚上在酒店经常先拿到房间钥匙这一件小事上，就看得出她的悉心和体贴入微。有蒋导这样优秀的导游，短暂的6天行程，36名团员真的像一家人一样。蒋导，我们哥俩谢谢你的服务，真心地赞一个。盼望下一个团还能碰到你。最后还要说一句，蒋导是我们的辽宁老乡。小老乡，你真棒，是我们辽宁人的佼佼者。祝你前程似锦！