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无
共2个上下车地点 墨尔本-十二门徒-墨尔本（海线返回）
旅游巴士（根据团组人数安排不同的车型）
用餐见详细行程内容
中文导游
暂无航班信息
D1 墨尔本(Melbourne) 上团地点: 墨尔本市区内酒店接送，下单请提供具体地址。 若所提供地址无法停车，会安排就近上车点接送。
D1 墨尔本(Melbourne) 下团地点: 同上团点
***温馨提示***
*行程顺序及游玩时间可能由于当日天气、交通等客观因素调整；
*由于当天车程时间较长，解散时间可能较晚，请游客不要搭配当日的航班；
***集合信息***
*墨尔本市区内酒店接送，下单请提供具体地址。
*若所提供地址无法停车，会安排就近上车点接送。
注：本网页内所标注时间均为参考时间，实际抵达时间会因各种不可抗力原因如天气，堵车，交通意外，节日赛事，骚乱罢工等有晚点可能，请您见谅。您如有后续行程安排需搭乘其他交通工具前往其他城市，我们强烈建议您至少预留3小时以上的空余时间，以免行程延迟受阻为您带来不便。由于您没有预留足够的空余时间而导致的自行安排行程有所损失，我公司概不负责，敬请谅解。
十二使徒岩（The Twelve Apostles）位于澳大利亚维多利亚州的大洋路边上，坎贝尔港国家公园之中，屹立在海岸旁已有二千万年历史了。由几亿块小骨头聚积而渐渐形成，继而埋藏在海底，直至后来，强烈的海潮和风力终令这些岩石暴露水面，成为现时有名的十二使徒岩。因为它们的数量及形态恰巧酷似耶稣的十二使徒，人们就以圣经故事里的十二使徒为之命名。由于海浪的持续冲积作用，现在只剩下了七座，计划前往的话可要抓紧时间了。
洛克阿德湖峡 (Loch Ard Gorge) ：1878年6月1日一艘名为“Loch Ard”的英国移民船在开往墨尔本的途中触礁遇难，52人死亡，只有2人生还。后人为了纪念这些遇难者，修筑了52座坟墓，并将这个地方起名为“Loch Ard”。洛克阿德大峡谷距离十二使徒岩只有约2公里，在这里您可以近距离观赏峡谷的岩石景观。
费用包含：
1、专业旅游用车-奔驰
2、专业中文司机兼导游
1、司机兼导游小费：$5/人（团上现金支付给导游）
2、餐食
3、个人旅游保险及其他个人消费
该产品无儿童优惠。
如果您想更改或取消旅行：
我们理解旅行计划有时会发生变化。如果您取消了部分或全部预订，下面列出的取消条款将适用。取消仅在我们收到旅客本人或相关预订代理发送的确认书时才生效。
·灵活日期变更：距离出发日期10天及以上，可以免费更改日期。如果有差价产生，旅客需要支付差价。
·距离出发日期10天及以上取消：退还减去机票、住宿、旅行社及代理商佣金等不可恢复成本之后的金额。
·距离出发日期10天之内取消或未能参加所预定的旅游产品或服务：所支付费用全额损失，没有退款资格。
如果您通过第三方代理商预订我们的旅游产品或服务，可能适用不同的取消条款。您的旅行顾问将告知您适用的取消条款。我们强烈建议您在预订时购买旅行保险。如果您因任何原因在旅行开始后离开，我们没有义务为未使用的服务提供退款。如果您未能参加旅行、在出发后加入或在完成前离开，我们将不会为您提供退款或任何形式的补偿。以上取消条款中提到的退款会减去机票、住宿、旅行社及代理商佣金等不可恢复成本。
供应商取消
我们可以在距离出发日期7天及以上随时取消行程。另外，如果由于恐怖主义、自然灾害、政治不稳定或其他外部事件，使我们无法实施计划的行程，我们也可以在出发前随时取消行程。
如果我们取消了您的旅行，我们可以为您提供以下选择：
·退还您所支付的全部金额
·为您更改其他旅行日期或产品，如果有差价产生，旅客需要支付差价。
·提供一张面额为您所支付金额的消费券，有效期为3年。
不可抗力取消
“不可抗力事件”包括但不限于：战争、内乱、暴乱、封锁或禁运、火灾、爆炸、故障、工会纠纷、地震、流行病或其他卫生紧急情况、洪水、暴风雨或其他极端天气事件、供应不足或失效、任何法律、命令、宣言、规定、条例、要求、征用、要求或任何政府机关的其他行为，超出各方的合理控制范围，无论是否可预见，使得旅行变得危险或不可行。
如果因“不可抗力事件”而取消行程，我们可以为您提供以下选择：
·提供一张面额为您所支付金额的消费券。
·退还减去机票、住宿、旅行社及代理商佣金等不可恢复成本之后的金额
由于取消而产生的消费券：
·有效期为3年，可用于我们提供的任何其他行程。
·不可兑换成现金。
·不可用于预定航班、住宿、签证、旅游保险等旅游产品或服务。
在因外部原因导致取消的情况下，退款将少于任何无法弥补的费用。我们不负责因预订产生的任何附带费用，包括但不限于签证、疫苗、旅行保险的额外花费或不可退款的机票。
与我司预订旅游产品或服务，即视为您已同意下列预订条款并受下列预订条款的约束。我司确认您所订购的旅游产品或服务的前提条件是您接受下列预订条款和责任限制。我司提供的服务内容是您的预订确认单和/或发票中所列的服务项目。
在通过我司预订旅游产品之前，请您阅读并理解下面列出的预订条款。我们强烈建议您在预订前阅读与您的产品或服务相关的信息，以确保您了解您预定的旅行产品的行程和体能需求。我司对未能熟悉预订条款的乘客不承担任何责任。
票价
·多币种显示的价格以澳元价格为换算单位，包含澳洲商品和服务税。如有更改，恕不另行通知。
儿童
·如未有特别说明，4岁至15岁的儿童可享受儿童票价。
·成人票价适用于16岁及以上的客人。
·参加旅行团的4-15岁儿童必须坐在分配的座位上并系好安全带。
接送服务
·参加旅行团的客人必须比规定的出发时间提前10分钟在指定上车地点等候。如因乘客未能于规定出发时间在指定上车地点等候而导致错过参加行程，我司概不负责。
特殊需求
·请您在预订产品时或至少出发前7天通知我司您的特殊饮食需求、食物过敏和/或特殊医疗需求。
代理商
·我司会以代理商的身份，为您提供第三方供应商的旅游产品或服务（如有），例如：与滑雪相关的课程、雪具及缆车票。
·我司会谨慎选择第三方供应商，但无法控制第三方供应商所提供的旅游产品和服务。在法律许可的范围内，我司对第三方供应商所提供的旅游产品和服务不承担任何责任。
·任何第三方供应商所提供的产品和服务均受相关第三方供应商的预定条款约束。
旅行保险
·我司建议所有客人都购买旅行保险，并在预订旅游产品或服务时购买。您的旅行保险必须为人身意外死亡、医疗费用和紧急遣返提供保障，建议的最低保额为每类保险 200,000澳币。
·我司还强烈建议您所购买的旅行保险包含取消或缩减行程、行李丢失及个人财物损失等。如果您的信用卡或银行账户绑定了旅行保险，请确保您拥有投保公司的详细信息、保单号码和紧急联系电话。
责任限制
·您同意在与我司提供的产品或服务有关的第三方安排中，就任何损失或损害向我司进行赔偿，包括但不限于因设备损坏（如雪具）而导致的索赔。
·在法律许可的范围内，对于因我司不可控因素或任何第三方的作为或不作为而发生的伤害、损失、事故或延误，我司不承担任何责任。
娱乐活动免责声明
·作为您参加旅行团的一部分，您可以参与体育活动、休闲活动或其他涉及大量体力消耗或对您的身体造成风险的活动，这些活动是以休闲和娱乐为目的而进行的。这些活动可能包括但不限于滑雪、潜水和冲浪。
·在法律许可的范围内，我司及其员工、董事和代理人对您、您的家属或法律代表不承担任何责任。包括但不限于因我司的疏忽、违约而遭受的人身伤害或死亡。
·您承认娱乐活动存在很多风险，可能发生身体伤害（包括严重的身体伤害）甚至死亡。您承担并接受所有因参加娱乐而产生风险。如果因为使用此类服务或参与此类活动导致任何形式的身体伤害或死亡，您放弃起诉我司及其员工、董事和代理人。
·请参阅以下根据2012年澳大利亚消费者法和公平交易法的警告。
根据2012年澳大利亚消费者法和公平交易法的警告
根据澳大利亚消费者法，若干法定保证适用于某些商品和服务的供应。这些保证意味着此条款中所列的供应商有责任确保其向您提供的娱乐服务：
·具有足够谨慎的专业。
·满足您明示或暗示给供应商的任何目的。
·可以合理地期望实现您告知供应商的任何结果。
根据2012年澳大利亚消费者法和公平交易法第22条，供应商有权要求您同意这些法定保证不适用于您。如果您与我司订购旅游产品或服务，意味着您将同意您的权利在第9条中所述的方式被排除，限制或修改，从而不能根据2012年澳大利亚消费者法和公平交易法起诉供应商。
此条款所述的权利变更不适用于您的死亡或受伤是由于供应商的极度疏忽造成的。涉及作为或不作为的极度疏忽意味着不顾后果地轻率地做或不做某件事，有或没有意识。请参阅2012年澳大利亚消费者法和公平交易法规第5条和2012年澳大利亚消费者法和公平交易法第22(3)(b) 条。
付款方式：
您可选择在线支付【微信，支付宝，信用卡】，银行转账，现金等付款方式
请注意：
l 我公司不接受除了欧元和人民币以外的其他货币
l 我公司不接受上车付款
l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游
1.在线支付:
请前往报名邮箱，找到订单确认邮件的【在线支付】按钮，打开链接完成支付，或者至网站/小程序/App 我的 > 旅游 选择相应订单完成支付
2.银行转账付款：
付款方通过银行转账支付欧元，所有相关手续费由付款方自行承担。
银行： Deutsche Bank
账户名： Kai Yuan Information & Business GmbH
IBAN： DE27700700240511296601 （跟团游，当地玩乐等业务）
IBAN： DE54700700240511296600 （机票业务）
BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC
德国银行地址：
Deutsche Bank
Schwanthaler Strasse 32
80336 Munich
3.信用卡在线付款:
选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附【在线支付】，点击链接提交刷卡申请即可付款。
请注意：
l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号
3.现金付款:
现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）
4.关于开具国内发票:
如您需要发票，请在行程结束后的三个月内提出申请。
我们可为您开具增值税普通发票（不可开具专票），开票项目如下：
- 旅游业务：旅游服务费
- 机票业务：代订机票
发票将按实际收款金额开具，若需分开多张，则张数不超过出行人数，且总金额须与收款金额一致。
抬头填写说明：
- 若通过支票或对公账户支付，发票抬头需与付款单位名称一致。
- 若使用现金或个人账户支付，抬头可填写公司名称或个人姓名。
特殊情况处理：
- 如发生退款或价格变动，且原发票为纸质版，需退回原发票方可重新开具。
- 发票开出后三个月内可申请换开，逾期将无法办理。
- 发票遗失不补，但可为您提供加盖发票专用章的底联复印件作为凭证。
感谢您的理解与配合！
电话问询：0049-89-38038800
E-mail: travel@kaiyuan.de
传真：0049-89-416159030
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