一.注意事项

1.返回特罗姆瑟的时间取决于游览的进展，包括追逐的距离、天气条件和北极光的显示情况。我们不能保证一定能看到北极光，因为这是自然现象。但我们承诺将充分利用我们的经验，最大化成功追逐的机会；

2.（仅适用于自由行游客）如果未能看到北极光，我们不提供退款。不过，您可以在我们官网以50%的折扣预订第二次游览（视空位而定，仅适用于2025/26冬季季节的游览）；

3.本次游览不包括晚餐（全餐）；

4.您可以在集合地点租借保暖服、靴子和三脚架（视库存情况而定）；

5.不允许携带宠物；

6.不允许饮酒。我们保留拒绝醉酒客人入场的权利；

7.参加该项目的儿童年龄为（4-11），未达到年龄的儿童不能参加该线路。

二.费用包含

1. 现代旅游巴士接送；
2. 巴士上有厕所；
3. 英语导游；
4. 热饮和饼干；
5. 游览照片（网络分辨率，在线获取）；
6. 免费WiFi。

三.费用不含

1.餐饮；

2.住宿；

3.以上“费用包含”中不涉及的其他项目。

四.退团条款

1.8天以上（不含第8天）免费取消；

2.8天以内（包含第8天）全损。

五.建议事项

1. 建议客人穿着暖和的层叠衣物，如羊毛和羽绒服。同时建议带上帽子、手套、围巾和保暖袜子。

2. 没有合适的衣物？您可以在集合地点租借保暖服和靴子。

3. 相机和三脚架。三脚架可在集合地点租借。

付款方式：

您可选择在线支付【微信，支付宝，信用卡(Stripe)】，银行转账，现金等付款方式

请注意：

l 我公司不接受除了欧元和人民币以外的其他货币

l 我公司不接受上车付款

l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游

1.在线支付:

请前往报名邮箱，找到订单确认邮件的【在线支付】按钮，打开链接完成支付，或者至网站/小程序/App 我的 > 旅游 选择相应订单完成支付

2.银行转账付款：

付款方通过银行转账支付欧元，所有相关手续费由付款方自行承担。

银行信息：

• 银行： Deutsche Bank

• 账户名： Kai Yuan Information & Business GmbH

• IBAN： DE27700700240511296601 （跟团游，当地玩乐等业务）

• IBAN： DE54700700240511296600 （机票业务）

• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC

• 德国银行地址：

• Deutsche Bank

• Schwanthaler Strasse 32

• 80336 Munich

  
  

3.信用卡在线付款:

选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附【在线支付】，点击链接提交刷卡申请即可付款。

请注意：

l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号

3.现金付款:

现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）

4.关于开具国内发票:

如您需要发票，请在行程结束后的三个月内提出申请。我们可为您开具增值税普通发票（不可开具专票），开票项目如下：  

- 旅游业务：旅游服务费  

- 机票业务：代订机票  

发票将按实际收款金额开具，若需分开多张，则张数不超过出行人数，且总金额须与收款金额一致。  

抬头填写说明： 

- 若通过支票或对公账户支付，发票抬头需与付款单位名称一致。  

- 若使用现金或个人账户支付，抬头可填写公司名称或个人姓名。  

特殊情况处理：

- 如发生退款或价格变动，且原发票为纸质版，需退回原发票方可重新开具。  

- 发票开出后三个月内可申请换开，逾期将无法办理。  

- 发票遗失不补，但可为您提供加盖发票专用章的底联复印件作为凭证。  

感谢您的理解与配合！

 电话问询：0049-89-38038800
 E-mail: travel@kaiyuan.de
 传真：0049-89-416159030

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