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Hu **
一行共1人导游：臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机：Albion Tahiri
好评：臧导很尽力，很感谢
点评日期：2012-07-23 23:26 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Ru **
一行共2人导游：臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机：Albion Tahiri
好评：游览的地方都挺不错的，只是希望导游以后在组织和安排游览方面多下功夫。
点评日期：2012-07-23 17:45 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Liang **
一行共1人导游：臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机：Albion Tahiri
好评：整体感觉一般，认识了几个朋友还不错
[差评]老实说，我和别人之前都报过贵社的团，感觉都挺好的。但是这次我不得不说几句，实在是让人失望。首先，旅游大巴有问题，不知道贵社是怎么联系到这样的大巴车的。空调该冷的时候不冷，不该冷的时候冻死人，还号称关了没用，整个回程的最后一天外面快30度，但车里特别冷，全车人都要冻死在车上了。大巴车有问题，每次启动和换挡的时候整个车身都在抖动，很吓人。接下来说司机，年轻，第一次上团，不太认路，我们都理解，技术还行，就是还自己带了个人。该加油的20分钟休息，临出发才发现加油设备有问题，付款设备有问题，一个20分钟的休息让全车人在加油站耗了50分钟。我只想问一句，早干嘛去了？ 导航配备的也有问题，反正就是没什么地方没出过问题。最后说说导游，年轻，新手，都理解。小伙子老实，人不坏。但是作为导游给的评价只能说一句，组织能力，协调能力，讲解水平，所有您能想到的一切都需要加强。第一天晚上住酒店，居然在之前没有和任何团友沟通的情况下把钥匙往桌上一放，“大家自己拿”，我真是谢谢你啊，要你导游是干什么用的？大家哄抢之后，单独抱团的客人怎么办？讲解错误百出，1871年德意志联邦共和国成立。。。真是无语到极点了，拜托台词能背熟点么？ 我给了个一般，真的是经过太多考虑，大家出来工作都不容易，请导游好好提高下水平。另外，贵社下次是不是考虑一下，新手的导游和司机配备一个就差不多了，您让游客，导游，司机都是第一次旅游不合适吧。
点评日期：2012-07-23 11:48 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
您好， 很抱歉这么迟才和您联系，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，耽误了您的时间，我们在此表示深深的歉意。 我们也向车行反映了大巴车空调还有司机带人的问题，我们在此表示歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，我们将继续努力改善服务质量，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Wang **
一行共2人导游：臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机：Albion Tahiri
好评：导游是个新手,人还是很诚实和热心的,总体来说旅游还是很顺心的.住宿的酒店条件都很好,就是离市中心比较远.
[差评]一路上太多时间在做车,在巴黎购物时间有点长.唯一一次吃团餐中餐馆服务态度非常差.导游对历史的知识不够了解,搞气氛能力还需要加强,司机在阿姆斯特丹找不到停车场,导致游船没坐成.
点评日期：2012-07-23 11:14 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。 大巴团行程比较紧凑，游客在车上比较辛苦，我们是希望让游客在有限的时间有更多的体验，请您谅解。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，在阿姆斯特丹的游览导致游船没有坐上，我们在此表示深深的歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Zhu **
一行共1人导游：臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机：Albion Tahiri
好评：行程安排较紧凑。
[差评]导游经验不足，知识面有待扩充。由于是新人，可以理解。
点评日期：2012-07-23 03:13 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
很抱歉这么迟才和您联系，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，由此给您带来诸多不便，我们在此表示深深的歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。
Hao **
一行共1人导游：臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机：Albion Tahiri
好评：导游很有耐心，行程讲解到位。
点评日期：2012-07-23 00:09 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Huang **
一行共2人导游：高翔[带团25次 好评率0.0%] 司机：Stefan Sresch
好评：标志性景点基本含括
[差评]巴黎购物停留时间太长
点评日期：2012-07-21 21:00 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA170712 (2012-07-17 -- 2012-07-21)
您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。 在大巴团中通常有一部分游客有一定的购物需求，导游需要针对不同的客户需求把控全局，关于购物的安排我们会跟导游核实情况，我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Ling **
一行共2人导游：何潇[带团155次 好评率0.0%] 司机：
好评：住宿酒店还算好，很干净。
导游何潇非常不错，对大家很耐心，而且一路上讲解西欧各国情况非常细致，知识丰富，而且语言风趣。是一个很好的导游。
[差评]但是很遗憾，行程安排的比较紧，下次要参加的话，就去参加深度游。 总之，非常感谢导游何潇和司机先生的辛苦工作。
点评日期：2012-07-20 20:30 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA150712 (2012-07-15 -- 2012-07-19)
您好， 首先感谢您对酒店安排和导游工作的肯定，游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。我们大巴线路行程安排比较紧凑，是希望游客在有限的时间内能参观更多的景点，您有时间的话欢迎您参加我们的巴黎和瑞士深度游的线路。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Binling **
一行共2人好评：行程比较充实，导游介绍了很多景点的背景信息对参观和了解景点很有帮助。
[差评]砖石加工厂完全没有必要去，浪费时间。在荷兰住的酒店太差。
点评日期：2012-07-18 15:15 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA040712 (2012-07-04 -- 2012-07-08)
您好， 感谢您对导游安排和行程安排的肯定，我们会考虑您提出的建议并权衡进行删减。 由于现在是旅游旺季，我们最常用的合作酒店房间有限，请您谅解。我们专门负责酒店预订的同事已经和荷兰这家酒店取得联系进一步了解情况，我们尽力为客人提供服务好且设施完善的酒店。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Hu **
一行共3人导游：王翔宇[带团7次 好评率0.0%] 司机： Ewald aSCHENBRÜCKER
好评：总体来说行程路线设计合理，住宿酒店条件不错。
[差评]在具体时间安排上感觉在游览重点区域留出时间不够；导游基本很少做讲解。
点评日期：2012-07-11 09:43 参加团期：【经典热卖】遍游西欧5日游 线路反馈 FPA060712 (2012-07-06 -- 2012-07-10)
您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。我们已经和导游沟通过，请他在专业知识和景点熟悉程度上再下一些功夫。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
