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给整个行程的定制师，给与好评，基本满足了我之前的需求。行程安排细化到几小时，因为可能圣诞会不开门，这也是我选择你们的一个重要原因。全程除了最后一天，布拉格行程比较赶，其他都不错。 司机，李涛。亲和力强，也很健谈。家里的小朋友都很喜欢。 维也纳的导游，何老师。对博物馆的讲解细致入微，知识丰富，也别敬业。 其他导游和服务人员都不错，只是这2位特别表扬。
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马导很给力，遇到突发情况能及时处理。国内的销售也很给力，不分时差的帮忙处理突发情况。
1.住宿的酒店不是很好，酒店不是很干净，导致很多客人投诉，马德里的酒店，更是两人只安排了一条浴巾，一条擦脸巾。2. 最后一天在巴塞罗那的餐食，有一半团友直接食物中毒。3. 当酒店有问题时，领队直接给导游打电话，但连续两次都没有办法打通导游的电话。导致都是领队和客人自己处理。
可以定制小团吗？（2016-08-06 00:08:34）
客服回答：
您好，我们有提供小团定制服务。请您将参团人数、时间、行程、从哪里出发、联系方式和其他具体要求发至travel@kaiyuan.de，标题为小团旅游，我们会有专门的同事为您处理。
什么是私家团？私家团好玩吗？私家团有什么优势？（2017-07-24 05:12:16）
客服回答：
私家团属于一种有限定制旅游，即“行程固定，标准可定”。可以独立成团，有专车专导;提供个性化服务，行程由资深团队设计，客户可以在游玩过程中适度调整，在出游前、中、后的全过程中，由开元周游提供专属服务。
开元周游私家团优势
专业行程规划
拥有多年的欧洲旅行操作经验，私家团有最专业的旅行行程规划，我们考虑每次旅行中的小细节，为您规划完美精致的行程。
专属旅行体验
不想大巴旅游的人头攒动?厌倦了千篇一律的走马观花?私家团全程配置专车专导，在景点给予您足够的停留时间，全程无购物，深度游览,灵活自由,合理安排。
多种选择套餐
精品酒店、特色美食推荐、当地活动。多种套餐可选。聪明的旅行，有所为有所不为。我们的目标，是让您的每一分钱都花得舒服，值得。
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实际带团导游：杨详云，从开始到结束，表现都很专业。客户也给与高度评价了。很满意！