一. 费用包含

1）行程中所列车辆服务费用

2）车辆燃油费、过路费、高速费

3）车辆服务时间：10小时内（日本法律规定）

4）司导服务费（6-9人精致小团，实际将依照当日出团人数进行调整）

5）参考车型：5-8座车：丰田Alphard ；10座车：丰田HAICE同等级别；实际将依照当日出团人数进行调整

二. 费用不含

1）住宿费用、餐费、景点门票、当地参加的自费项目以及其他个人消费费用

2）一日游行程，不建议携带行李，如需携带行李，报名时请备注

3）以上【费用包含】未提及包含的其它项目

三. 人群说明

1）70周岁（含）以上老年人需确保身体健康适宜出行，并有22周岁以上家属或朋友全程陪同出行。

2）18周岁以下未成年人，需至少一名成年旅客全程陪同出行。

3）老人需要健康证明，查看健康证明，请填写好于出行前交给报名处（可电子版）。

4）孕妇、心脏病、恐高症等特殊人群不宜参加本团，有被拒风险，请您谨慎预订。

5）本产品可接受非大陆籍客人预订，但不提供中日文以外的语言服务，敬请谅解。

四. 行程注意事项：

1）由于当日交通路况、天气、节日或人潮等因素的不可预测性，各行程的抵达时间有可能发生变化。根据日本法律规定，司机的最长工作时间为10个小时。为了确保司机的安全和行车的稳定，可能会根据实际情况调整行程，包括减少景点游览时间或取消某些景点。在此诚挚地希望各位旅客能够理解并支持我们在保障安全的前提下作出的调整。

2）在遇到前述或其他不可抗力因素的情况下，我们深感抱歉可能给您带来的不便。请您理解我们的立场，我们将无法因此提供退还费用的服务。这一决定是出于对司机和旅客的安全负责，并确保整个团队的顺利运行。

3）我们始终致力于为您提供最好的旅行体验，但在某些情况下，我们需要根据实际情况灵活调整行程计划。感谢您的理解和支持。

4）其他不可抗力因素可能包括但不限于：

自然灾害： 如地震、火山爆发、洪水、台风等自然灾害可能对行程造成影响。

交通事故： 道路交通事故、交通堵塞等情况可能导致行程延误。

天气状况： 恶劣天气条件，如大雪、暴雨、大雾等，可能影响交通运输和行程安排。

政府规定： 政府出台的紧急法规、交通管制等可能导致行程变更。

健康紧急状况： 旅客或团队成员的突发健康问题可能需要急救和紧急处理，导致行程变更。

社会事件： 如罢工、抗议活动、社会动荡等可能对交通和行程产生不可预测的影响。

机械故障： 交通工具（如车辆）的机械故障可能导致行程延误。

退改条款

一. 退改规则

出发前3天(不含)，将退还费用100%。             

出发前2～3天(含)，将退还费用50%。

出发前1天(含)，将不退还任何费用。

 

二. 注意事项

1）订单确认后，不可任意变更日期，若有造成损失将须自行承担。

2）预约时务必提供完整信息（姓名+人数+电话+微信号+上车地点），以免发生错误，进而影响行程。

3）行程中，护照及贵重物品还请随身携带妥善保管，若有遗失、失窃、毁损等情形还请自行承担。

4）高龄者、患有高血压、心脏病等心血管疾病患者、孕妇等建议亲属陪同参加。

5）本行程不接受未满18岁顾客单独报名，如欲报名还请监护人共同报名本行程。

6）本行程为拼车固定行程，还请参加本行程的顾客，务必遵守各景点停留时间并听从司导安排。如希望灵活调整行程之服务，还请参考我们包车旅游服务。

7）因个人问题、迟到等原因未参与、中止行程，将不退还任何费用，还请留意。

8）行程中途，若自行脱团者，将视同交易无效，将不会退还任何费用。且若因此导致人身、财产安全，后果须自行承担。

9）根据当日交通路况、天气、节日、人潮影响，各行程抵达时间有可能发生变化，如遇前述或其他不可抗力之因素行程发生延遲或取消，还请见谅，并不可以此为由要求退还费用。

10）请穿着轻便、适合旅游服装、鞋子参加本行程。

11）请务必遵守日本当地法律规范，切勿携带日本法律禁止携带之物品，避免触犯法律影响自身权益。

12）于自由活动时，应注意自身人身、财物安全，如未听劝告发生意外或造成损失后果自行负责。

 

三. 出行须知

1. 接送/集合

请您务必在指定时间到指定接车地点集合，不要迟到。此产品无法退改、无法换乘其他班次或中途参加，若因自身原因导致未能参加本行程，需自行承担相应损失，敬请谅解。 

2. 行中须知 

1）团队行程中，不可以提前离团或中途脱团，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，游客离团或脱团后可能发生的任何意外需自行承担责任，敬请谅解。 

2）在旅游旺季或其他一些特殊情况下，行程的出发时间可能会提前或略微延后（具体出发时间以导游通知为准），届时请提前做好准备。 

3）行程中涉及的交通、游览及停留时间以当天实际情况为准。如遇特殊情况（如堵车、天气原因等），在不减少行程中景点的前提下，导游可视实际情况并征得客人同意后，合理调整行程中景点的游玩顺序。 

1）本行程不含餐费，早餐午餐晚餐费用自理。部分餐厅不可携带外食进入餐厅用餐或仅占用位子不点餐，敬请注意。 

3.当地习俗/法规 :出行时请尊重当地的文化习俗。 

4.天气 

1）本产品可能会根据天气等因素进行调整，为了您的安全，工作人员有权要求客人中止户外活动，并与您沟通，另行安排，具体以当天实际情况为准。 

2）如遇恶劣天气等其它不可抗力因素，园区可能会在没有预先通知的情况下，延迟变更游乐设施的运行时间或节目表演时间，甚至可能取消部分项目运行和表演。

2）花期好坏情况主要受天气原因影响，如未达到最佳观赏时期，也将按正常班期发团，对此介意的游客请谨慎选择下单。 

5.用餐 

1）本产品不含餐食，敬请自理。 

6.购物 

1）旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等区域存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。请根据自身需要理性消费，并索要必要票据。如产生消费争议，需自行承担相关责任义务。不便之处，敬请谅解！ 

2）目的地可能存在私人经营的娱乐、消费场所，此类场所大多无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康，请谨慎考虑消费。 

7.温馨提示 

1）请旅客于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员与您联系。 

2）如您有晕车或晕船的先例，建议您做好防治晕车或晕船的准备工作，以免影响您的愉快旅途。 

3）请穿着舒适的衣服、鞋子参与活动，准备好防晒霜、防虫液、防风外套、相机等物品。 

4）请保管好随身物品，尽量不要携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，损失需自行承担。 

8.安全警示 ：游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在一定风险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。 

付款方式：

您可选择在线支付【微信，支付宝，信用卡(Stripe)】，银行转账，现金等付款方式

请注意：

l 我公司不接受除了欧元和人民币以外的其他货币

l 我公司不接受上车付款

l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游

1.在线支付:

请前往报名邮箱，找到订单确认邮件的“在线支付”按钮，打开链接完成支付，或者至网站/小程序/App 我的 > 旅游 选择相应订单完成支付

2.银行转账付款：

付款方通过银行转账支付欧元，所有相关手续费由付款方自行承担。

银行信息：

• 银行： Deutsche Bank

• 账户名： Kai Yuan Information & Business GmbH

• IBAN： DE27700700240511296601

• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC

• 德国银行地址：

• Deutsche Bank

• Schwanthaler Strasse 32

• 80336 Munich

3.信用卡在线付款:

选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附“在线支付”，点击链接提交刷卡申请即可付款。

请注意：

l 信用卡付款需要加收 3%的手续

l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号

3.现金付款:

现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）

4.关于开具国内发票:

如您需要发票，须在行程结束后三个月内提出开票申请。我们只能开具增值税普通发票，无法开专票，开票项目为“旅游服务费”，按照收款的单笔金额开具，如果要开多张，张数最多不能超过出行人数，且总额必须和收款金额一致。以支票、公户方式支付团款的，发票抬头应与支票单位或汇款单位一致。以现金、个人账户支付款项，可开公司抬头或个人抬头。发生退款等价格变动的，如原开具的是纸质发票的，需要退回原先发票才能申请重开，发票开出后三个月内可换开，超期不能换开；发票丢失不能补开，可提供发票底联复印件并加盖发票专用章给到您。

电话问询报名：0049-89-38038800
 E-mail: travel@kaiyuan.de
 传真：0049-89-416159030

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