一.预定须知：

1、成团说明：
自2022年1月起，此团车型为8-65座，本团需二次确认，8人或8人以上即可成行。

2.【行程说明】

注：本团分两种行程顺序，AB行程游览内容相同，目前2024年全部团期为行程A，若有行程B，一般会在出团前邮件通知。不排除因资源预定，天气，景点等原因调整游览顺序的可能，最晚出团前2周确认。

▶请以收到我们出具的电子票作为您报名成功的凭证，在未收到电子票前请不要预定衔接参团的交通或酒店，以免未报名成功产生不必要的麻烦和损失。
▶乘车：乘坐交通工具时，务必系好安全带，行车途中勿站立走动，上下车时要注意来往车辆。
▶团中途更换车辆、司机、导游等现象均属于组团调度的正常情况，不再另行通知。望您给予理解和配合！
▶若遇天气，路面，交通，景点临时关闭整修等不可抗力因素，或当日恰逢假日/节日/盛会等，部分景点的游览可能调整成外观或者替换临近景点；少数团期行程游览顺序或将调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以行程当日导游安排为准，不再另行通知，请您理解。

二.价格包含：
1.导游：精英专职中文导游；

2.司机：专职巴士司机，安全驾驶保障【17座或以下车型或可能分配司兼导】；

3.车辆：8-65座旅游巴士，奔驰/沃尔沃/依维柯舒适保证，随车请全程系好安全带。

4.酒店：4晚三星级酒店双人间（苏格兰地区为高地特色酒店）；单独或单数出团的顾客只要服从分配，免收单间附加费；拒不服从安排或自行要求居住单人间者除外。注：我社星级标准是以hotels.com或booking.com上所示星级为参考。【英国以及欧洲的标间双床宽度多为75cm-90cm，大床宽度多为135cm-150cm】

5.早餐：全程早餐或均为欧陆式简餐。欧陆式早餐：面包，果酱，麦片，酸奶，咖啡，茶，果汁等

三.价格不含： 

1.旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

2.景点门票：为尊重您自由旅行的选择，我们的行程当中绝无变相购物或强制游览，请自主选择购买您心仪景点的门票；

3.中餐晚餐：丰俭由人，我们的导游会向您推荐地道美味的当地餐馆，也会向您介绍实惠高效的快餐店。在旅行过程当中的中餐、晚餐消费是您自己的选择；

4.小费：6英镑/人/天（小费标准为司机、导游的服务费用。成人、儿童同一标准，都需支付）；根据当地风俗习惯给予，以此回报和激励随团人员的服务；

5.单间差（仅限于不愿意拼房，要求住单间的客人需支付单间差，需全程购买）；

6.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、理发、烟酒、饮料、行李搬运等私人费用；其他未注明的地接费用（签证、机票、旅游保险等）；旅游项目或交通费用（观光缆车、观光游船、出租车等）；

7.个人旅行保险：出境旅游请务必购买保险，以保证在出现个人意外，例如：生病、丢失财物等情况时，有保险公司保障您的权益。

8.一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用。

 四.其他说明：

1）儿童优惠：3-6周岁若不占床位且与2名家长合住一间标间（房型：twin room/two single beds），全程可优惠40欧。注：此折扣不与其他优惠叠加，需要出示护照扫描件方可享受儿童优惠。

2）参团年龄提醒【以护照为准】：年龄在【不足3岁】请联系我们。【3-17岁】和【70岁+】参团，本社强烈建议购买保险且需至少1位69岁以下成年人陪同参团。请衡量身体状况是否合适出行。【80岁+】恕我社不能接待

五.自选项目：

▲ 自费项目和景点门票价格参考如下 ：建议性项目根据自愿自费原则自选，无强制性消费。以下部分项目可能因人数不足或资源不足，无法组织，敬请谅解。【每年12月24-26日圣诞期间，大部分景点或可能不开放，请知悉 】。 

六.温馨提示
1.预告需自行提前预定的自选景点提示:【建议提前预定，部分行程有可能调整游览顺序，若有调整，将在出行前7天以外通知，若临近出团期报名，可咨询销售确认抵达以下行程日期是否与网页既定顺序匹配】
2.以上自选景点因官方活动/维修/罢工等原因临时关闭或提前关闭而导致的不能入内参观或体验，我社将不再另行通知，因道路交通堵塞等不可抗力原因未能赶上景点入内等，以及因酒店地理位置/交通/预定资源时间等原因做当日游览顺序的变更，均由我社导游做临时调整或延长其他景点游览时间等做相关变更通知为准。
3.凡需购票进入的均由于景点特殊管制，导游无法陪同入内讲解，望谅解
4.门票价格因季节变化会有浮动，与上述或可能有出入，以景点官方网站或者景点当天价格公告为准
5.自选项目的选择与参与请根据自身身体情况、安全性和当日天气等酌情选择，请在参与过程中看管好自己的随身物品，请勿太靠近水域/悬崖/围栏等已知有安全隐患的区域等。 者景点当天价格公告为准

6.为了您的安全，当您参加有一定风险性的室内或者户外活动时例如温泉和游泳等水上运动，热气球和滑翔伞等空中项目，溜冰，冲浪，四驱车骑行，骑骆驼，骑马，冰雪天出行，高原地势，登山等，请务必充分了解当天的天气情况，项目风险，个人身体和年龄情况以及其他专业机构的相关公告和建议后量力而行，参加活动以及游览景点时，请遵从景区或者项目工作人员指引指示，按照要求做好安全防护工作以及我社强烈建议出行前所购买的旅游保险中确保覆盖特别的项目内容如outdoor/sports/ice skating等，另请注意在沙滩边，海边，悬崖边，护栏边，马路边等地方拍照摄影的时候需格外注意周边环境，切勿在过程中做出危险行为。

须知内容

取消条款：
1.常规英国一日游或多日游退改条款：

①【常规多日游】：出团前31天以外免费退订/免费改期/转团 ； 出团前30-21天扣10% ；出团前20-8天扣30%；出团前7-5天扣50% ； 出团前4-0天扣100%
②【常规一日游】：出团前31天以外免费退订/免费改期/转团 ； 出团前30-21天扣10% ；出团前20-8天扣30%；出团前7-5天扣50% ； 出团前4-0天扣100%

2.涉及【白崖】的一日游或多日游退改条款：

出团前15天以外免费退订/免费改期/转团 ；出团前14-8天扣30%；出团前7-5天扣50% ； 出团前4-0天扣100%

3.英国天空岛2日游的退改条款：

出团前7天以外免费退订/免费改期/转团 ； 出团前6-5天扣30% ； 出团前4-0天扣100%

 

出发前准备：

1）着装：准备衣物要根据季节的变化而定，英国气候冬季平均 0—5 摄氏度，夏季平均为 20—26 摄氏度，早晚温度相差约 10-15 度，所以您的旅行着装可以轻便舒适为主；苏格兰地区相较英格兰偏冷，请携带一两身相对厚一点的衣服。天气预报参考网站：http://www.bbc.co.uk/weather/2650225

2）英国同北京时间时差：夏季七小时；冬季八小时

3）应带物品：出团时请您自备牙具，拖鞋，因西方酒店不配备此类物品也是考虑到环保及个人的卫生。雨伞、相机、太阳镜、护肤品等日用品可以根据您的需要酌情准备；另请国内顾客注意准备转换插座。

4）自备药物：在欧洲的药房买药须凭医生处方，且医疗费用较高，可以适当准备一些常用药品。

5）货币：在英国出行，各类花销以英镑结算，大部分商家都接受刷卡消费。为了避免您的银行卡出现问题，请您自备少许现金，平均每天 30-50 英镑用于支付小费、自选景点门票和应急所用。

6）行 李：由于旅游车辆行李空间有限，请确保您的大件行李不超过一件，行李箱尺寸不超过28寸：长76cm x 宽51cm x 高32cm，重量不超过30KG。如果您携带的行李超过此规格，请您务必把预计携带的行李具体尺寸（包含长/宽/高）和重量，联系我们获得认可，避免出团当天因为行李过大延误您登车。建议大件行李请寄存在接站点附近的火车站或汽车站，下团后再取回，寄存费用自理。导游与司机有权利不承载携带超尺寸超规格行李的顾客，我社不承担由此引发的任何争议。同时请您尽量精简行李，贵重物品或行李请随身携带和保管。大件行李不可避免会遇到搬运和挪动情况，司机和导游以及我社都不承担在搬运行李造成意外损坏的责任，借此也建议您不要携带贵重行李箱。一旦发生行李破损、丢失等意外，请您联系您的保险公司索赔。

7）请紧记旅程中集合时间及地点，旅程中若遇特殊情况须调整，当以导游安排后通知为准。如您未能按我们要求的集合时间到达、按导游要求的时间返回，导游和司机无法等待，恕不能为您接送。由此产生的其他费用自理。

 

2.交通：

1）司机、导游通常正常服务时间为 09:00-19:00。

2）英国法律对于司机驾驶时间的规定十分严格，这也是为确保行车安全的驾驶规定，司机通常需要选择适合大型巴士停靠的地点进行休息调整，司机每次法定的休息时间为 15-45 分钟。如果刚好遇到司机不能在景区停靠休息的情况，请顾客理解并积极配合。

3）旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物或者冰淇淋，也不能在车上吃带有气味的食品，例如：鱼和薯条/麦当劳肯德基等气味大的快餐。食用水果和其它无气味物品的顾客，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；

4）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，系好安全带，切勿随意走动，如果因违反造成的伤害，导游、车公司与旅行社都不承担任何责任。

5）巴士车辆上的厕所，仅限紧急情况使用。旅游巴士不同于英国的公共长途汽车（英国的长途汽车可以每天晚上回修理站，清理厕所），我们的旅游大巴都是随着团的，每天晚上在酒店也无法清洗厕所。因此请团员们自觉在车下或景点位置使用当地公共厕所，避免使用车上厕所。原因一是由于一旦厕所满了，之后紧急情况也用不了了；原因二，车上厕所被使用后不可避免会遗留气味，影响巴士的舒适度。我们的行程一般每过两小时左右会在休息站或景点休息，所以请建议客户自觉在休息站或景点附近使用当地公共厕所，给巴士车上保持一个清新的环境。

6）前排座位预定增值服务，保障顾客在旅行途中稳坐大巴前排的绝佳位置，使您能充分领略途中美景，同时最大限度地避免晕车。如果您没有预定前排座位，请在出团当天上车时自动让出巴士车辆前四排的位置。

7）为了协调不同接送站点的线路安排，同时保证旅途安全顺畅，中途更换车辆、导游、司机等现象均属于组团调度的正常情况，不再另行通知。望游客给予理解和配合。

 

3.酒店

1）酒店通常为三星级标准双人间有两张单人床（单人床宽度约为75cm-90cm），含独立卫生间。

2）顾客在酒店住宿和早餐外的额外费用需要顾客自行支付，例如：电话、上网、付费电视节目、洗理、饮品及行李搬运等。如有不清楚的地方，在消费之前请垂询酒店前台。

3）酒店电视上凡有“PAY”或“P”标志的节目，均为付费频道；需要输入房间号的频道通常也是另付费频道。

4）酒店上网需要另行付费。房间内上网，需要自备网线和电脑。酒店大堂的无线网络或者酒店房间内上网费用通常为2-5英镑/小时

5）三星假日酒店或同级酒店的房间通常配有热水壶设备、电视、电话、吹风机、沐浴香波、上网端口（上网需要另付费）。酒店房间不提供牙膏牙刷及拖鞋；

6）在入住酒店后，使用酒店设施时，请您注意是否为收费项目，同时爱护酒店设施，团款不包括酒店设施损坏的赔偿金等，请务必爱护酒店设施，以免在离开时发生纠纷，耽误您和团员们的时间。

7）酒店房间不允许吸烟，英国法律规定任何人不得在酒店/饭店/交通车辆/商场/酒吧/超市/影院等公共场所吸烟，吸烟请到室外指定地点，任何违反属于违法行为，会产生高额罚款（约200-2000镑不等），除了罚款，酒店有权利报警。请吸烟顾客务必注意不要在酒店内任何地点，包括其他公共场所随便吸烟。一旦违反，所遭受的处罚后果顾客自行承担。

8）酒店提供自助早餐仅限在酒店餐厅内食用，不能打包带走。

 

4.餐食：

1）酒店内早餐，与中国人用热早餐的习惯不同，假日酒店或同级三星酒店通常提供的早餐是欧陆式冷早餐自助（一或两种面包，咖啡/茶，果汁，果酱，黄油，冷牛奶等），如遇个别酒店提供某些增值服务，例如：赠送英式热早餐/免费上网，这些都属于酒店的额外赠送，不在我们的承诺范围内。*请注意：酒店提供的自助早餐仅限在酒店餐厅食用，不能打包带走。

2）午餐和晚餐，午饭和晚饭没有包括在团费中。导游会根据行程特点推荐午餐和晚餐的用餐地点和形式，由顾客自行选择自行花费。午餐通常穿插在游览的地方或高速公路休息站，给顾客留出自由活动时间并用午餐。晚餐提醒顾客可以在白天游览的时候买上一些便利食品到酒店房间内自行用餐，也可以选择酒店提供的中西餐外卖联系方式或者酒店周围的餐馆用餐。

 

5.安全：

1）现金，证件或贵重物品您须随身携带，不建议您在外出旅游时留在酒店或放在旅游车上。保管好个人财产是客户的个人责任，司机、导游、酒店以及我们旅行社任何一方都没有义务为乘客看管个人财产。如遇乘客个人财产损坏、丢失、盗窃等意外状况发生，由顾客自行承担风险和责任。   

2）为保证出行过程中的人身安全和财产安全，建议您务必购买个人旅游保险。以保证在出现个人意外，例如：生病、丢失财物等情况时，有保险公司保障您的权益。   

 

温馨提示：

①当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

②依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

③、购物属于个人行为，本旅游社不指定具体购物地点，请您在境外购物时务必注意以下几点：

（1）请您在购买商品时，仔细检查商品质量，避免退换货的可能性。
（2）请游客理性消费、自行选择英国特产和购买，旅行社及导游只是提供一般性推荐，游客消费与本社无关。

④随团行李， 物品相关说明： 外出旅游， 本社强烈建议购买旅游保险含保随身财产，行李损失，证件财损等相关保障的保险类别服务。

温馨提示：上团放置行李的时候， 有需要可以和司机寻求搬扛的协助， 贵重物品请随身携带，确保存储安全，参团途中， 随身物品离座请记得拿取， 切勿放置在座位和椅背口袋里， 入住酒店下车， 若有需要，可以寻求司机帮忙。

 

付款方式：

您可选择在线支付【微信，支付宝，信用卡(Stripe)， Sofort】，银行转账，现金等付款方式

请注意：

l 我公司不接受除了欧元和人民币以外的其他货币

l 我公司不接受上车付款

l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游

1.在线支付:

请前往报名邮箱，找到订单确认邮件的“在线支付”按钮，打开链接完成支付，或者至网站/小程序/App 我的 > 旅游 选择相应订单完成支付

2.银行转账付款：

付款方通过银行转账支付欧元，所有相关手续费由付款方自行承担。

银行信息：

• 银行： Deutsche Bank

• 帐户名： KaiYuan Information Business GmbH

• IBAN： DE27700700240511296601

• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC

• 德国银行地址：

• Deutsche Bank

• Schwanthaler Strasse 32

• 80336 Munich

3.信用卡在线付款:

选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附“在线支付”，点击链接提交刷卡申请即可付款。

请注意：

l 信用卡付款需要加收 3%的手续

l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号

3.现金付款:

现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）

4.关于开具国内发票:

如您需要发票，须在行程结束后三个月内提出开票申请。我们只能开具增值税普通发票，无法开专票，开票项目为“旅游服务费”，按照收款的单笔金额开具，如果要开多张，张数最多不能超过出行人数，且总额必须和收款金额一致。以支票、公户方式支付团款的，发票抬头应与支票单位或汇款单位一致。以现金、个人账户支付款项，可开公司抬头或个人抬头。发生退款等价格变动的，如原开具的是纸质发票的，需要退回原先发票才能申请重开，发票开出后三个月内可换开，超期不能换开；发票丢失不能补开，可提供发票底联复印件并加盖发票专用章给到您。

电话问询报名：0049-89-38038800
 E-mail: travel@kaiyuan.de
 传真：0049-89-416159030

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 开户行：工商银行厦门城建支行

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