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飞猪旅游国际店，依托阿里巴巴集团强大的资源与技术优势，自成立以来，迅速崛起为全球旅游服务领域的领军平台，为全球旅行者打开通往世界的大门。
平台起源与发展脉络
飞猪的前身是 2014 年 10 月 28 日阿里巴巴推出的 “阿里旅行・去啊”，其根源可追溯到 “淘宝旅行”。2016 年 10 月 27 日，在北极圈内芬兰圣诞老人村举办的极光音乐会上，“阿里旅行” 正式升级为 “飞猪”，英文名为 “Fliggy”。这一品牌升级标志着飞猪以更具活力与创新的姿态，进军旅游市场。多年来，飞猪不断迭代发展，通过一系列战略合作与业务拓展，在旅游行业站稳脚跟。2017 年与万豪国际酒店集团成立合资公司，运营飞猪万豪旗舰店等线上渠道，实现会员体系互通；2018 年与民宿短租预订平台木鸟短租达成战略合作，丰富住宿产品供给；2021 年战略投资小猪民宿，进一步强化民宿业务布局。
多元业务布局
- 出境游线路规划：飞猪旅游国际店专注于出境游业务，精心设计了覆盖全球各大洲的旅游线路。在亚洲，热门的泰国线路，带领游客领略曼谷大皇宫的庄严宏伟，在普吉岛畅享阳光沙滩的惬意；韩国线路则让游客穿梭于首尔时尚的明洞与传统的北村韩屋村，感受现代与传统的交融。对于欧美地区，欧洲线路涵盖法国巴黎的浪漫风情，游客可漫步在香榭丽舍大道，品味卢浮宫的艺术瑰宝；意大利罗马的古老遗迹，如罗马斗兽场、万神殿，让游客穿越历史长河。美洲线路聚焦美国纽约的繁华都市景象，在时代广场感受全球商业与文化的交汇；加拿大温哥华的自然美景，从斯坦利公园到卡皮拉诺吊桥公园，让游客沉浸在大自然的怀抱。此外，还有非洲、大洋洲、南极洲等小众但极具魅力的目的地线路，满足游客探索未知世界的渴望。
- 全球酒店与机票预订：凭借庞大的资源整合能力，飞猪与全球超过 70 家知名航空公司紧密合作，开设官方旗舰店，为用户提供便捷、实时的机票预订服务，无论是商务出行还是休闲旅游，都能满足不同时段、不同舱位的需求。在酒店预订方面，飞猪的覆盖范围广泛，从豪华五星级酒店到经济实惠的民宿，全球各地的住宿选择一应俱全。用户可以根据自己的预算、偏好，轻松筛选并预订心仪的酒店，且能享受到飞猪提供的价格保障、便捷退改等服务。
平台核心优势
- 技术创新驱动：飞猪充分发挥阿里巴巴的技术优势，将 AI 技术深度融入旅游服务。在商家运营端，商家后台的商品发布功能融入 AI 能力，可直接将 PDF、WORD 格式资料解析成结构化行程，新品发布效率提升 60%，大大减轻商家工作负担。在用户服务端，飞猪推出新 AI 产品 “问一问”，能快速、精准地回答用户关于旅游目的地、行程规划、酒店选择等各类问题，为用户提供智能、贴心的旅行建议。
- 优质服务保障：自疫情暴发后，飞猪于 2020 年 1 月 23 日率先发布针对新型冠状病毒肺炎疫情的退改保障政策，特别是为奋战一线的医护人员提供免费取消预订产品的服务，展现了强烈的社会责任担当。在日常服务中，飞猪为用户提供 24 小时客服支持，无论是预订过程中的疑问，还是旅途中遇到的突发状况，都能及时得到解决。此外，飞猪通过严格的商家筛选机制，确保平台上的旅游产品和服务质量，为用户打造安心的旅行环境。
市场影响力与成绩
根据 Fastdata 发布的《2024 出境游趋势报告》，飞猪以 44.3% 的份额位居中国出境自由行市占率榜首，并在境外当地玩乐、签证服务等领域保持领先。在历年的促销活动中，飞猪也成绩斐然。2024 年双 11 旅行狂欢节，飞猪计划用 “单一平台的 24h 旅行套餐销量” 创造吉尼斯世界纪录，众多网友踊跃参与，如广州长隆 3 天 2 晚套票、长白山万达滑雪酒店套餐等产品销量火爆。2024 年 7 月 24 日，飞猪旅行更是以 24 小时长白山订单创造了 “最大规模的订单展示” 的吉尼斯世界纪录，该时段长白山酒店销售额突破 1.4 亿元。多年来，飞猪凭借出色的表现，荣获 2020 中国旅行社协会 “履行社会责任榜样”、中国旅游产业发展年会 “社会责任企业案例” 等荣誉，并在 2023 年位居《2022 胡润品牌榜》第 299 位 。
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