好评：导游还可以,但是由于司机不会说德语,使得两者之间的沟通有问题,

[差评]由于司机的关系,使得无法参观凡尔赛宫,夜游巴黎以及参观卢浮宫,这使得一直梦想来巴黎的我们很遗憾.在巴黎时,也没有吃到什么东西,所以也就整体觉得不太好/

好评：孙导经验丰富，这次的行程安排的非常合理，景点丰富，时间紧凑，每个景点都给了我们足够时间游玩和拍照，一路给我们讲了很多欧洲的风土人情，对每个团员也照顾的很周到， 团员李智及全家

好评：尊敬的开元公司 周总经理： 您好！本人及夫人、儿子、儿媳共4人参加了贵社组织的6月3日至9日的西欧风情游，和6月9日至15日的巴塞罗那环地中海游。 两次旅游结束，感觉十分开心。首先是贵社安排周到、细致，日程充实，景点优美；其次是收费合理，所有的收费都事先约定，讲在明处，没有乱收费的现象发生；三是住宿在星级酒店，条件好，卫生好、大巴的车况也很好，乘坐舒适。特别要讲到的是，两次旅行贵社委派的两位导游，孙震和李林傲，都很优秀。待人热忱，服务周到，讲解清晰、详细。让我这自认为历史、人文知识还算丰富的“知道分子”，也十分惊叹他们的知识面是如此广博，而且，他们的讲述，不是背书，而是生动、有趣，让人听得津津有味。 还要提到的是，二位导游不辞辛劳。有不少地方，因为限制大巴停车，停车处离景点较远，二位导游带着旅客步行到景点。丹麦原子塔、巴黎埃菲尔铁塔、巴黎圣母院都是难得停车的地方，孙震导游为了不让我们留遗憾，想尽办法，合理安排，让我们看到了景点最美的瞬间：原子塔下的嘉年华活动、埃菲尔铁塔的夜景、闪光。尤其是西班牙巴塞罗那的日程中有一天是自助游。李林傲导游带领着几十个游客，坐了公交车，再转地铁，才到达市中心。因为他解释清楚，工作细致，各位旅客虽然很累，却没有意见。各位旅客想去游玩的地方不一样，李林傲就把游客分成几批，把这一批带到毕加索博物馆去参观了，再带另一批游客去吃海鲜。他在烈日下暴晒，汗流浃背，看得我们都心痛。还需要告诉您的是：李林傲导游非常细心，从登记表上得知有两位旅客过生日，他就自费买来了蛋糕，送上，还在旅途中给他们唱生日歌祝贺。除了两位寿星很感动，我们大家也都感到心里暖暖的。 周总，您手下有这么好的导游，是您管理和教育得好。俗话说：“强将手下无弱兵”。写信向您反映以上的情况和细节，是希望您对这两位导游，予以表扬和奖励。 参加贵社组织的两次开心之旅，给我留下了美好的印象。以后我如果再次外出旅游，一定还会选择开元。 开元——开心之源！开心之缘！ 旅客 李华清 2011.6.17

好评：导游很热心,很善良. 行程规划很好. 住宿很满意,尤其是荷兰和比利时.

[差评]本以为每顿午饭晚饭都会安排中餐自助餐,但有一些需要自己去找.对于老人来说很不方便.希望改进. 导游经验不足,应该详细讲解的景点,如卢浮宫,基本没有讲解.希望改进.否则基本了解不到什么细节的东西.

好评：住宿还行，司机技术不错，很放心，就是对路况不太熟悉，耗费很多时间

[差评]导游对每个有名的景点介绍不超过15秒，是我这辈子见过最差的导游了，不说话不介绍，年纪小大家都不好意思骂她，到了饭点儿了也不说吃饭的事，年轻人无所谓，老年人饿的不行也不会买饭，导游老说别走散了别走散了，马上就吃，两次到下午3点吃不上午饭，幸亏我出去买了点吃的，失望透了。。。。。

好评：酒店住宿还挺好。导游非常热心，很认真

[差评]导游业务能力有待提高，景点讲解较少，知识面不够宽。 景点时间安排的不够合理

好评：基本上是满意的。

[差评]比利时住宿的酒店不好，环境太吵。

好评：导游很棒！！耐心和热心

好评：时间这么短能游完这么多景点挺不容易的 性价比不错 导游很阳光，为游客着想，很喜欢

[差评]部分游客太烦人，总有这样那样的要求，影响全团人心情 例如在巴黎非要转六七个小时的卢浮宫，假装热爱艺术，结果两个小时就跑出来，美其名曰：审美疲劳。还耽误大家进馆时间。 建议以后不用对这些游客太客气 提示：投诉的肯定是那些有乱七八糟要求没有满足的人，不用理他们。作为和导游一样的男青年，百分之百挺亮导！

好评：舒服的旅遊大巴和行程路線。

[差评]導遊能力太差。原因有3 第一，在法國巴黎故意棄2名女團員私自回旅店并未打任何电话联系（他记错了团员电话号码）。旅客2人沒辦法自行打車回旅店。非常不負責任 第二，次日早故意延時打叫醒電話，激化旅客之間矛盾，并借機會索要100歐上車費，并揚言如果不交就不讓上車。无奈交了100欧。第三，交过钱后，他还在大巴内继续因为这事说不停。影响很多旅客的休息。非常让人反感。如此能力差素质差心眼小没有主见不负责任的领队，是很不称职的。