X(twitter)
facebook
instagram
小红书
微信扫一扫，使用小程序
公众号
旅游客服
机票客服
定制团咨询
English
Deutsch
- 全国统一服务热线
- 400-080-5000
- 旅游
- 欧洲拨打: 0049-89-38038800
- Email: travel@kaiyuan.de
- 机票
- Tel: 0049-89-38037888(欧洲拨打)
- Tel: 4000805000(国内拨打)
- Email: air@kaiyuan.de
- 邮轮
- 欧洲拨打: 0049-89-38037889
- Email: ticket@kaiyuan.de
Ding **
一行共2人好评：我们每年都参加你们开元的旅游，是你们的老顾客了。这次参加的东欧游，导游王志勇是我们遇到的难得的一位称职尽职的好导游，他不仅具备了作为一名导游很全面的综合能力素质，很强的导游专业知识，介绍景点内容丰富，而且对工作认真负责，对乘客照顾关心，对乘客的提问也是有问必答，耐心细致，对突发事件也能从容应对，协调能力强。由于我和我女儿都晕车，在他的帮助下，在征得其他乘客的谅解下，特地安排我们坐在前面的位子，解决了我们的后顾之忧。同时他能调节气氛，慢长的旅途中，大家还互相交流，表演节目，唱唱歌，让我们感受到在这个团队中的温馨和快乐，他的工作得到全体乘客的认可。还有值得一提的是这次旅行中的实习导游钟小姐，也是尽心尽力，因为这次的乘客人比较多，有50人，她积极配合王导的工作，关心照顾每位乘客。在布达佩斯，地陪陈导风趣的讲解，也很不错，俄罗斯司机大哥人也很好，每次帮大家拿行李。总之这次旅游让我们感受到了宾至如归的感受，每次出来旅游，去不同的地方，看不同的风景，同时也希望能碰上一位好的导游，所以这次我们都觉得很幸运，也很开心，下次还会再参加你们的开元游。
[差评]美中不足的是，在旅行线路安排上，在布拉格呆的时间太短，太匆忙，有些遗憾！希望你们开元在线路的安排上还能更合理些。
点评日期：2012-04-12 10:21 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Qu **
一行共1人好评：1. 王导的业务能力很精湛,不管是在景点历史背景的介绍, 还是在待人接物, 临场应变方面都体现了一名好导游应有的业务素质.
2. 价格很便宜.
3. 玩的非常开心, 身心得到巨大享受和和恢复
[差评]1. 5天->6天 2. 正如王导说的出来旅游还有一个很重要的目的就是多交一些朋友, 那么个人觉得以后应该多些游客自己的互动活动, 例如互赠小礼物, 分组做游戏等, 培养感情. 3. 分别时都有些淡淡的伤(至少我是), 希望开元想想办法:)
点评日期：2012-04-12 00:29 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Lu **
一行共3人好评：Mr. Wang is very customer oriented.
[差评]The designed tour line is too tight to catch up.
点评日期：2012-04-11 22:02 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
He **
一行共2人好评：总体而言,旅游行程很好,安排合理.
[差评]在维也纳所就餐的回春元饭店的团餐质量十分差,基本没有吃饱.就音乐会,导游说该交响乐团很少在维也纳,但事实是每周基本都有三四场由该交响乐团演奏,并不稀缺.
点评日期：2012-04-11 21:25 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Zhao **
一行共4人好评：遇到了非常优秀的好导游，一路扶老携幼，真心真意地想尽一切办法让大家玩得开心，作为老人的家属深深感激他。
点评日期：2012-04-11 21:02 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Wang **
一行共2人好评：导游博学多才，很不错
点评日期：2012-04-11 16:23 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Li **
一行共1人好评：这次遇到的团友们都很给力，气氛很和谐，大家又都很守时，这样整个过程中进行得都很顺利。导游努力的了解每个人，并尽力照顾大家的感受，将自己了解的文化啊历史什么的都分享给大家。
[差评]天气还是有些冷，建议后面去的驴友记得带个外套和雨伞。自由活动的时间有些少，只能匆匆的对城市有个大致的印象，如果能安排在一两个博物馆呆的时间长一些就更好了。
点评日期：2012-04-11 14:23 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Jia **
一行共2人好评：导游知识广泛。与司机游客有问题能够及时沟通，态度诚恳，为开元赢得可信度。
[差评]景点安排时间过于紧张，如果早晨出发时间早至少半个小时都会好一些。在布达佩斯的饭店没有浴帘，而且一张床有尘土，可能很久没有人用过。维也纳饭店下水道堵塞。布拉格浴室门掉下。维也纳演出宣传不切实际，希望加强与当地购票机构沟通或在游客购票前将小宣传单出示。
点评日期：2012-04-11 09:15 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Xu **
一行共1人好评：正值2012新年到来之际，非常高兴参加你们组织的东欧波西米亚风情游线路，整体安排感觉很好。特别是导游的给我做的每天的时间安排等都很满意，让我们有比较多时间参观游览，虽然这个季节天气不是很好，也是不可抗力造成的吧，但是仍然觉得旅途非常愉快。非常感谢~！顺祝新年以及农历新年一切顺利~！
[差评]如果司机可以用英文沟通就更好了 ，虽然我们都在努力学习德语。谢谢！
点评日期：2012-01-13 11:17 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
徐小姐： 您好，很感谢您对于我们的反馈。很高兴您有一个愉快的旅程。对于东欧天气给您造成的不便，我们深感抱歉，也很感谢您对于我们的谅解。 关于司机的语言沟通问题，我们以后会注意，并尽量给客人安排。目前为了保证服务的质量，我们主要还是和德国的车行合作。在旺季的时候加上假期，德国车行对于司机本身也不太好协调，所以车行可能并不能完全给我们提供能够用英文沟通的司机，也请您谅解。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！ 1-19客人答复： Hi, 谢谢~！ 顺便，当时我们团队旅游，有一张集团照片，方便发给我么？ 谢谢！
Ma **
一行共2人好评：王导为人热情开朗，照顾大家也是尽心尽责，细致周到。
[差评]行程安排有很多可以改进的地方，比如天气最好的下午都用来赶路，晚上5点多到酒店，然而酒店一般都在市郊，也没啥好逛。建议可以从半下午或者傍晚开始赶路，晚上到达，这样比较不浪费时间。 还有膳食，团餐比较不实惠，西餐的话，给的时间往往不够，这是比较不满意的地方。
点评日期：2012-01-10 23:35 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情5日游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
马先生： 您好，很感谢您的反馈，也很感谢你对于我们导游工作的肯定。 您关于行程这一块的建议充分考虑到了时间节点对于游客的旅游体验的影响。对于我们以后行程的设计提升有很好的指导意义。当然我想您也可以理解欧洲司机工作时间有限也会给我们行程的时间长度设计带来一定的限制。所以我们行程设计上一般要考虑在司机的工作时间内当天赶到下个城市以便第二天早上游客精神好的时候游玩当地景点，也考虑到午饭后游客比较累时可以在车上休息同时赶路。我们会在可能的范围内争取优化行程安排提升游客体验。为表示我们的谢意，我们将提供15欧优惠券（优惠券号：201111782368；有效期至：2012-6-30）供您再次体验我们的旅游服务。 另外，由于新年期间，酒店比较紧张，加上我们需要的房量较多，所以合适的酒店比较少，有时候就得把距离拉远一些。关于团餐的时间安排，我们会与相关同事沟通一下，尽量让导游在出团的过程中更好的把控用餐的时间。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
