1、获得积分的途径有哪些？
除了预订开元提供的产品服务（http://www.kaiyuan.eu），如机票，旅游，DHL包裹单(DHL2011年10月20日以前的订单不积分,晒单类照片上传单张照片可获10通宝,单个订单照片获得总数不超过100通宝积分)等可计积分的产品外，在开元论坛（http://forum.kaiyuan.de）分享好帖子、游记、图片，参与有奖问卷调查等都有相应的通宝奖励(自2011年12月13日起国内办事处订同样可获得积分)。
2、目前会员预订的订单通宝积分是怎样计算的？
机票每消费2欧元计1个通宝积分，每消费40人民币计1个通宝积分；DB火车票，大巴旅游产品，DHL包裹单每消费1欧元计1个通宝积分，每消费10人民币计1个通宝积分。其他服务如：酒店预订、全球租车、保险、签证暂时不能计算积分。
3、积分有什么用？
积分是开元给予会员的奖励回馈，可用于兑换奖品，或者直接兑换开元的机票，旅游产品。积分兑换标准为100个通宝积分计算为1欧元。例如：会员通过机票或是旅游产品购买累计获得5000通宝积分，在使用积分兑换时可计算为50欧元。 可兑换奖品一览 http://www.kaiyuan.eu/view_creditshow.html
4、开元论坛的积分跟旅游通宝积分是一回事吗？
开元论坛的积分是虚拟积分，只用于论坛用户等级升级，不能等同实际的旅游通宝积分。只有论坛的通宝跟旅游通宝是等价的，可以互相转换，在论坛发有用的帖子都可以得到相应的通宝。
5、积分的有效期是多久？
永久有效
6、如何查询积分？
您可以在开元旅游频道网站（http://www.kaiyuan.eu）右上角点击用户注册，已经在开元集团下间接或者直接预定过服务，直接填写邮箱来设置密码，开元论坛用户可直接登陆，登陆后即可查询通宝积分。
7、如何兑换奖品？
会员先登录网站，可在个人用户中心的“积分兑换”栏目查看奖品信息并进行兑换。 http://www.kaiyuan.eu/view_creditshow.html
8、兑换奖品之后多长时间可以发出？
通常是在您兑换之后一周左右（不含国定假日）将奖品寄出。奖品发送的具体时间，请根据物流公司的配送时间为准。
9、我是否可以退还或更换已经邮寄出的奖品，返还积分？
奖品如果没有质量问题，是无法更换或退还的。如果您所收到的奖品存在质量问题，请在收到奖品之日起七天内联系本公司客户服务部（0049 89 638995559），将奖品退回。我们在收到奖品后，会为您处理。
10、如何兑换或部分兑换机票，大巴旅游。
请在预订旅游线路的时候，直接登录您的帐号，报名程序可用通宝积分直接扣除旅游产品费用。或者直接跟我们工作人员联系，我们也可以人工帮您操作。
11、促销优惠券能否跟通宝积分一同使用。
如果您手上有我们的促销优惠券，很抱歉不能跟通宝积分一同使用，我们建议您先用掉促销优惠券，通宝积分可以留着下次消费再兑换。
12、通宝积分是否可以转让。
通宝积分只限本人使用，不能转让。
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