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德国驻华大使葛策博士就2019年德国使馆开放日活动开元周游给予的大力支持发来感谢信

by 德国驻华大使葛策博士
 尊敬的丁先生:  我在此诚挚的感谢开元周游对2019年5月18日举行的德国驻北京大使馆“倍儿柏林”开放日活动的大力支持。同时,还请您向您的员工转达我的谢意。 贵公司的资金赞助为这美好的一天做出了重大贡献。 此次活动目的是:值柏林墙倒塌30周年及柏林与北京友好城市25周年之际,给我们的中国客人带来一个具有柏林特色的家庭节日式的盛大晚会。 此次活动取得了圆满成功:超过2,400位客人在轻松愉悦的氛围中参加了本次开放日活动。他们对于柏林的众多信息,互动活动和烹饪食物都充满了热爱。许多媒体和社交论坛发布的活动相关报道的观看量总计超过了200万次。此外,自5月初以来,微博上的“倍儿柏林”在线活动的文章,视频和图片已经被观看了1300多万次。 没有像贵公司这样强大的合作伙伴,所有这一切都是不可能实现的。通过贵公司对本次活动的贡献使大家对我们首都更加关注,并提高了德国印象在中国的积极影响。对此我对您表示衷心感谢。 诚挚祝福     
2019-09-03 查看

开元周游北京总公司收到广西壮族自治区外事办公室的感谢信

by 广西壮族自治区外事办公室
北京开元周游: 2019 年 6 月 15 日至 22 日,在贵司的大力支持下,广西壮族自治区主席陈武率团对德国、奥地利进行了友好访问。访问期间,广西与德国、奥地利各界就加强经贸合作、产业对接、携手开拓东盟及“一带一路”沿线国家市场、人文交流、友城建设等达成一系列合作共识,访问取得了圆满成功。 我们愿与贵司保持密切沟通,不断推进广西对外合作交流。希望贵司一如既往地关注广西。 祝贵司不断取得新的进步! 中国广西壮族自治区外事办公室 对外交流合作处    
2019-09-03 查看

开元周游南京分公司获得客人赠送的锦旗

by 王玲
 开元周游南京分公司收到客户王玲女士赠送的锦旗,客户的鼓励是我们前进的动力,开元周游将再接再厉,真诚为每一位客户提供优质的服务。  
2019-07-26 查看

中华人民共和国总领事馆感谢信

by 中华人民共和国驻慕尼黑总领事
中华人民共和国总领事馆      感谢信 开元周游集团:      7月7日, 驻慕尼黑总领馆 “感知中国 ” 大型开放日活动圆满落幕, 据现场统计约有1500余名当地民众前来参加。 此次开放日活动是我馆领区庆祝中华人民共和国成立70周年系列活动的序幕。 活动形式之新、 规模之大, 在我馆历史上均属首次。各参与方群策群力, 克服时间紧、 任务重、 访客多等多重困难, 积极发挥各自主观能动性, 为多元化弘扬中国传统文化、零距离呈现中华美食、互动式体验中国科技创新发挥了重要作用,向当地民众充分展现了新时代海内外中华儿女团结进取、 奋发有为的精神面貌。 在此, 我谨代表总领馆感谢你处为活动顺利举办提供的大力支持 和协助。 总领馆愿一如既往地为大家在当地工作生活竭诚提供服务,共同为祖(籍〉国70岁生日献上一份贺礼。   中华人民共和国驻慕尼黑总领事         2019.07.10
2019-07-15 查看

我们又又又收到了一份感谢信!

by yongwei.huo
 事情是这样的:开元周游作为2018年纽伦堡发明展中国代表团承接方,在展会期间有一名学生突然生病,开元北京代表能及时有效的处理,让远在中国的家长非常感动,同时得到了组办方和带队老师的一致好评。接下来让我们看看前方发来的报告: 经过吉林省组委会几天的报道,相信大家都已经知道了此次代表吉林省出征德国纽伦堡国际发明展第一小分团的几位主角,他们的鼎鼎大名有没有如雷贯耳? 今天我们要隆重介绍的这位中海一实验小小男子汉更加让人钦佩,他带病坚持参赛,并在大赛中勇夺第70届国际青少年发明展银奖、第11届世界青少年创意金奖! 这位让来自世界各地评委竖起大拇指的小小男子汉,就是来自长春市第一实验中海小学的黄传贺。 出发前,传贺就着实让爸爸、妈妈和所有带队老师紧张了一把。还有五天就要飞赴德国的传贺,不知什么原因身上突然过敏起了很多小红点,紧急就医状况好转很多,大家仍然担心旅途的奔波让这个小小男子汉吃不消。 一路飞行,一路担忧,当飞机安抵慕尼黑机场时,中海一实验领队杨波主任悬着的一颗心终于放下了。 如果说10月31日出发那天是“出征篇”,离别的车站载满亲人的祝福和忐忑的心情。第二天是“奔波篇”孩子们追着太阳飞,小小年纪经得住长途跋涉的疲惫,互相鼓励着奔向圆梦的地方。第三天是“绽放篇”,五个孩子各有千秋,自信满满地展现了吉林学子的热情和风采,让身边陪伴的领队老师们为之骄傲!那么第四天绝对是“温情篇”。 小贺因为水土不服、胃肠感冒早晨起来就开始剧烈呕吐,已经无法参赛。 小贺生病牵动着大家的心,他的坚强与懂事让所有大人们心疼。 从四个小伙伴的关心到三个“妈妈”的照顾,从组委会的老师们鼎力帮助到其他省代表们的积极送药……小贺能很快好起来,也许真的是感受到了来自大家如潮般的温暖。 多么温暖的背影!这背影也同样温暖着远在国内小贺爸爸妈妈的心。于是,组委会收到了小贺爸妈写的一封简短却饱含深情的感谢信—— 尊敬的冰心全国组委会、吉林省组委会、开元周游公司: 我们是来自吉林代表团黄传贺的家长。2018年11月2日,孩子突然生了病,早起后呕吐不止。孩子非常难受,自述腹痛无力,家长、带队老师都非常着急,又沒有好办法,只好通知了全国组委会。组委会立即做出反应,给孩子提供热水、药品,又安排组委会吕安宁老师、开元周游公司赵鹏先生、长春市第一实验中海小学杨波主任带孩子去医院。孩子很虚弱,赵先生二话不说,背起孩子,同杨波主任、吕老师一起将孩子送到医院。路上叫不到出租车,赵先生一直背着孩子,杨波主任不断给孩子披上外衣,衣服滑落了一路,盖了一路,对孩子照顾得无微不至。十几分钟到医院后,几位老师都累得汗流浃背。经过诊治,孩子状况明显好转,我们也放心了。 出门在外,家长最担心的是孩子的健康和安全,组委会、开元公司、中海一实验领队杨波主任的快速反应和爱心救助让我们非常感动,再此衷心地表示感谢,您们辛苦了! 黄传贺家长:黄叶欣、杨丽喆 二零一八年十一月二日 这一天,小贺的缺席,让他的成绩略微有些落后。然而,第五天开启的“收获篇”比期待的更加圆满! 重新归队的小贺浑身充满了力量,超常发挥。四个小伙伴坚持让每一个来到展位的评委先看小贺的演示。五个孩子都是一个“自热发光体”,温暖着彼此,照亮着周围的一切! 小贺妈妈说,起初听闻孩子生病了她确实很担心,但是当她听到和看到杨主任、悦悦妈妈、好儿妈妈以及组委会的老师、领导、和所有的工作人员对孩子的关心、照顾、帮助,她又放心了。她现在越发觉得孩子不虚此行,比赛结果对小贺来说已经不重要了,重要的是他在这里结识了大家,得到了长辈们浓浓的爱和小伙伴们的深厚的友谊,对他来说就是最大的收获,也是最宝贵的回忆。 颁奖仪式上,小贺走上领奖台时,所有小伙伴一起为他使劲鼓掌! 因孩子们的比赛结成“联盟队”,因孩子们的可爱组成“齐力军”,我们相信还会因孩子们的美好未来而一起骄傲,一起自豪! 多年后回忆此行的点滴,必将成为孩子们成长的最大财富!“快乐德国五小只”(孩子们自己建的群名),加油!  
2018-12-27 查看

啊!我们收到了一封近4000字的感谢信!

by yongwei.huo
 开元陪伴大家旅行的这些年里,我们收获了不少好评,也收获了不少情谊! 近期我们11月8日开元的定制团(上海-西西里岛-马耳他)从上海出发,开始长达15天的旅程。 我们尽心致力于为大家带去更美好的旅游体验,旅程结束后我们收到了一份惊喜— —来自客人的一份感谢信。 这封信,让我们更加永葆热情;各位的肯定,也是开元周游前进的动力!                    (向上滑动查看内容)     尊敬的开元慕尼黑总部周鸿图先生:您好! KYSHZ091118团(上海~西西里岛和马耳他)的行程已顺利结束了,在此感谢开元台前幕后参与此行安排的每一位员工,感谢随队导游戚超,也感谢您! 汇总团友们对戚超的评价(附录篇尾),感觉已经把该用的词语都用上了,而这些,戚超是受之无愧。此行我们喜遇了三个第一: 1.用餐是我们所经历过的最好的一次,中餐可口、分量充足,可见戚超的用心。 2.戚超是我们遇到过的守候在值机台前,帮助每位团友搬行李至运送带,通报行李抵达地点的第一位导游。 3.一般的导游从接团到送机就结束了,而戚超是全程跟随,及至团友办理退税的情况、登机口等等细节问题,他都通过微信仔细询问并予以关照。 旅行社的工作率属于服务行业,其实每一个行业的终极目的都是服务于人类。“服务”一词看似简单,然而要做好却不容易。面对一批比自己母亲的年龄还要大的难免有些拖沓的“大妈”,戚超表现出了足够的耐心与诚意,他充满阳光般的脸色始终没有出现过一丝丝比如皱一下眉、撇一下嘴之类不耐烦的表情,这是一种难得的职业素养,更是源于一份爱心,是对长者的尊重与照顾。处事的认真负责、细致入微、灵活应变、态度诚恳与服务周到,戚超具备了一名好导游应该有的素质。 行程途中,事无巨细,他都会及时与我们交流沟通,并果断干练地处理好每一件事情。正如团友董启瑞说的:“能站在游客立场上考虑问题,把游客当成自己的亲人。”还有什么比把游客当亲人这样的词更溢美的呢!还有什么比把游客当亲人这样更好的服务的呢!我们中的戴大姐点评到:“(戚超)既温暖又有安全感!”一个给人以安全感的导游,真的能成为游客的旅行顾问,难怪我们中的钱重玲特别依赖戚超,一个劲地嚷着要戚超帮忙找保养关节的药,不经意间,戚超已经替她买好了。还有沙林购包的事例(附录中有详尽描述)。还有超市里,大家前推后搡着要戚超帮忙翻译商品,戚超对大家的需求是来者不拒、不厌其烦:“一个个来,一个个解决”,干脆利落,效率特高。更让人感动的是初来乍到西西里岛,团友董启瑞不小心摔了一跤,正当大家在忙乎小董的时候,戚超是一个箭步跑进药房,买来了冷敷的冰块,反应之快、动作之敏捷,真令人叹为观止。在姆迪娜自由活动,当部分团友乘坐观光小火车巡游城外后,留下的时间游览城内已很紧迫,戚超二话不说,带领大家一阵猛赶。导游分内的事情,戚超做好了;导游分外的事情,他同样做得很好。要使一些人满意,容易做到,但要使全团每一个人都满意,则不容易,而戚超做到了,以他的敬业精神与热情坦诚做到了,从而赢得了每一位团友的称赞。 当我们完成旅游计划,离开欧洲返回中国时,我们全队团友带走的不仅仅是西西里和马耳他的历史人文与自然风光,带走的还有对戚超的感激与友情,以及对于开元更上层楼的满意度。好导游是旅行社的金质招牌,人们对于旅行社的好口碑更多的也更直接的就是来自于导游。对戚超的认可与感激,也就是对开元的认可与感激。 就在我写这篇感谢信的时候,团友董启瑞又发来补充感言(黏贴在最后)。团友们的感言有些长,可还是敬请周总能过目一下,或许对旅行社来说,不仅是金玉良言,还可能起到提升团队服务质量的作用。 从2016年开始,我们与开元上海的合作迄今已是第三次了,期待会有更多的合作机会。开元,已经成为我们周游世界愿意选择的第一家合作方。再次感谢戚超!感谢厦门公司的王刚兵!感谢开元上海的蔡明财经理!也同样感谢您周总! 顺致敬意!                                      KYSHZ091118团 忻瑶华    你以为这样就完了么?戚导的好评还有不少呢!接着往下看~   ◎蔡国萍:敬业、专业、细心、周到。 ◎费弼文:耐心,热心,服务意识好,态度认真。   ◎徐春萍:业务好,脾气好。 ◎董启瑞:有爱心,有奉献精神,能站在游客立场上考虑问题,把游客当成自己的亲人。 ◎袁志美夫妇:敬业负责,考虑周到,有问必答不厌烦。 ◎薛朝阳:当了几十年母亲,不曾想在出境旅游途中体验到了什么是被呵护、被牵挂、被惦记,做孩子的感觉真好!戚超谦虚、上进、用心。 ◎钱重玲:阳光大男孩!细心周到!暖男一枚! ◎楼薇:戚导的年龄和自己的孩子相仿,旅途中感受到了孩子对长辈般的关心与照顾,而且他的职业技能又赋予他超乎年龄的老成与干练,是一位有能力有爱心的好导游。 ◎戴梅英:想说的感言已经被队友们一一表述,一次愉快的旅行必须配备服务周祥的导游,很庆幸遇到戚导,既温暖又有安全感! ◎尚乃芬:职业素养好,耐心、细致、周到。 ◎傅海萍:我们这次旅游很开心,遇到了一位好导游,戚导一路为我们介绍人文景观、历史遗址、名胜古迹,一路关心照顾,用心的安排,让我们住得好、吃得好、玩得好,是位敬业的好导游。 ◎顾萍:敬业、尽责、尽力、尽心,超耐心、细心、爱心,实属难能可贵! ◎瞿小雯:戚导的服务态度细心周到、一直有温馨提示我们、让我们感受安全! ◎陈谦弘:戚超是一个和善可亲的导游。他带领我们,穿梭在每一个历史遗迹中,每一个辉煌灿烂的教堂古迹里,认真细致地讲解,游解于古今东西两间,专业知识结构丰富。有他的领引,那些景点的美丽更加一一突现起来,深深印記在我们心里。他说“晴天有晴天的景,雨天有雨天的景”,至此,不论是晴天还是雨天,我们心中都有不同的风景。每到一处,他总是尽最大的努力满足我们这些中国胃,尽力为我们寻找中国餐馆。一路上耐心周到,让我们享受到做长辈的照顾。他嗓音清晰浑厚,喜欢听他用歌唱般的意大利语和当地人交流,舒缓有致,帮助我们一一解化问题和疑惑。在异国他乡,有戚超的身影,顿让我们忐忑不安的心踏实许多。 ◎周怡:戚导就像我们上海大妈自家的孩子一样亲切可爱,他的一路照顾和陪伴,让我们快乐地感受到所有一切都OK ◎葛美文:戚导的一路陪伴一切都做得很周全,时不时还给我们带来惊喜,他的贴心、暖心使这次旅程非常开心、完满,谢谢戚导,我们会记住你的。 ◎沙林:我也要夸夸戚超,这次最难忘的经历是戚导陪我去专卖店买了品牌包。当时,五点多才从景点游览归来,又约定六点半团队在宾馆大堂集合,一起去用晚餐。两者之间间隔时间只有50分钟。我当时和导游请假,想个人放弃吃晚饭的时间,独自赶去买包包。这样的请假,着实令导游为难,他既不放心我一个人去,怕意大利西西里岛有小偷,万一出什么意外,想陪我去,又担心一旦陪了我,到时候赶不回来,会耽误领大部队去吃饭的事。在左右为难的同时,他用手机查距离,默默计算是否能两全其美,后来觉得可行,就和我说,还是我陪你去,赶快走!我二话不说,小跑着跟在他后面,戚导非常熟悉路况,带我抄了近路,真的在10分钟内赶到了专卖店,由于有他用意大利语帮助我和营业员交流,很快,仅仅花了10分钟,就把交易完成了,这个过程中,我乘店员在给我写退税单的间隙,问戚导累么,戚导说,累倒还好,就是小便憋得急,其实,我小便也急,我建议戚导和店里人说说,去上个厕所。如果他去,我想自己也可顺便解决一下。但戚导非常负责,不肯离开我一步,生怕他一离开,我这儿会生出什么变故。他坚决地说,不去了,还是赶快安全赶回去。在店员写好退税单时,他又很仔细地问我要了护照做了检查核对,生怕店员会把信息写错!在确定没有差错后,带着我又用余下的20分钟往回赶,戚导还怕我急,告诉我时间够,我们可以比来的时候走慢点的,听他这么说,我心里也安定下来,感觉戚导虽然年轻,处理起事情来思路非常清晰,很有计划性,有数据感,我一路上说着感谢的话,感谢多亏有他,才这么顺利,戚导非常实在地说,这没什么,要是我不陪着来,万一出点什么事,我还要陪你去警察局录口供取证,到时候怕是更麻烦。我想他考虑问题真是更深一步,更具有把控全局的视野和能力。说明他非常成熟,有丰富的经验。戚导业务能力很强,除了讲景点,更是结合接地气的事例给我们介绍了意大利的社会政治风情,经济发展状态,而且一路上反复强调着注意安全,防范小偷和意外风险。可见他作为一个导游,带着一个团队,心理上所要承受的压力是非常大的。由于带团,自己很多时候不能保障吃好三餐,经常是饱一顿饥一顿的,他的胃已经感到很不舒服,可以说已经形成了一种职业病。我们听说了,很心疼的,提醒他一定要重视,要去看病,做检查,还要注意自己保护自己的身体健康。这次来西西里岛马耳他,可以说每一顿中餐馆的安排都熔铸了他的心血。他付出心血,我们游客则满足了中国胃。吃得满意,高兴,舒服,在此,再次谢谢戚导的所有付出! ◎陈玉虚:我也来为戚导摆功评好:1,团友小董崴了脚,戚导立马就近药房买了冰袋冷敷消肿。由于措施及时正确,小董恢复得很快。大家有目共睹。2、每天提醒大家:入住先检查配置和设施,有问题及时解决。我们有一天入住酒店后,发现两个问题,都拜戚导及时与总台沟通解决,第二次水管漏水问题,其实只是我们力气小、关不住,戚导亲自过来观察解决,衬衣也弄湿了,真是不好意思:这些老太太,给戚导增添了太多麻烦。谢谢戚导一路耐心关照!        
2018-12-27 查看

希腊台风,游客滞留圣岛险误回国航班,开元的解决方案超霸气

by yongwei.huo
 旅行途中你在乎是什么?体验!愉悦!价格!行程! 我们考虑的不仅是这些内容还有---安全以及责任! 就在刚过去的这个中秋节,我们证明了做个有态度也有温度的旅行社是多么重要! 在当地时间9月25日下午4点突然接到希腊海事局台风预警,26,27两天9级大风,希腊全国范围内所有船只停运,原定于26号返回雅典的所有船只停运,并发出公告预计在9月28日后船只才可恢复正常运营。 事发突然,由于当地已经没有船回雅典,原定于26号返回雅典的47位团友只能滞留岛上等待往返船只恢复才能回到雅典,为解决团友滞留期间住宿,该团导游当机立断,一方面联系当地酒店安排客房,一方面联系慕尼黑总部进行紧急支援。 有部分团友原定第2天前往克里特岛,我们立即安排大巴协助改成当天的船票前往克里特岛。其余团友只能等待或者购买当天的飞机回程,由于当天回程机票所剩无几并且价格昂贵,仅4位团友抢到机票。考虑到该团上有很多来自美国、澳洲、国内的客人,如果耽误回程,团友原先预订好的回程机票及后续行程的耽误。我们立刻联系当地航空公司组织包机的解决方案,直接当天晚上协助所有团友及时回到雅典。 到达雅典以后,团友们都纷纷表示这次跟对开元了,不然他们的机票以及后续的行程就全部损失了。 看着团友的一张张笑脸,开元深知做好一个旅行社不仅要为团友规划好每一个行程,处理好团上的每个小事,还更多要把团友的安全放在第一位,这是开元一直坚守的信念,并且未来要做的更好。 做一个有态度更要有温度的旅行社----开元周游   团友上包机现场   转自团员真实反馈           由于该团行程中遇上中秋,我们还为团友准备了中秋月饼,一起赏月吃饼。   圣托里尼的落日   扎金索斯岛合照   大家纷纷表示此次希腊之行将成为美好的回忆
2018-12-24 查看

给上海办公室的感谢信

by 忻瑶华
开元上海蔡总:您好! 我们这次与开元合作的西西里与马耳他之行已顺利结束,结尾工作也正在进行中。感谢您当初同意我的要求,允许在厦门的王刚兵承接此业务。从2016年以来,与开元上海的合作已有三次,三次的业务员都是王刚兵。2017年,因为考虑到当时刚兵正拟调换工作地点,遂而找了意大利的一家地接社做荷兰等国的业务,虽然其经理是朋友、虽然对方也很努力,但是总体感觉上还是不如开元,所以今年出行,我们还是愿意把行旅计划交给开元。事实是,我的选择是对的,开元也足够努力,结果是全团满意。团队中的费弼文据说是您的朋友,不妨可问一下她的感受。 何以坚持让刚兵来负责,是因为经过前两次的磨合,彼此都熟悉了对方的意图与习惯,处理各种问题也就更容易一些,减少了中间过多的磨合时间,既节省时间又提高品质。在几年的交往与合作中,也能感受到刚兵在不断积累从业经验,一次比一次显得成熟。业务员需要过硬的办事能力,而态度也是至关重要的,有时候客户看的首先就是态度,决定成败的往往也是态度。刚兵的态度一贯很好,即使我急他也不躁,即使我硬他亦能柔对。凡是我们的所求,能满足的他都会尽力配合调整,即便是在国外公差的时候,也能及时呼应。从行程的修改调整、酒店的落实,到寻找当地导游等各环节的工作,刚兵都做了很大的努力。我们的联系差不多是全天候的,任何时候找他,他都能够积极应对。认真负责、耐心周到、灵活机动,是好脾气的刚兵的办事特点。因了他的努力,我们前后三次的旅游计划都接近于完美。 希望以后还能与开元合作,也请您能够继续点将王刚兵。感谢您的支持与理解,感谢开元。 顺致敬意!                                       KYSHZ09118团:忻瑶华                                             2018.11.26
2018-12-03 查看
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