关于客人参加环游班车收取单间费用的问题
关于客人参加德国凯撒旅游集团环游班车, 由于报名比较晚产生了单间差 ,我公司每夜收取客人20 欧元的单间费用.如果在后面几天又有人能和客人拼上房间,我公司会退给客人费用. 请注意一个客人报名,有愿意入住双人间,需要及时和客人说明这个情况,在能拼上双人间的时候,要及时通知客人.并做好客人的解释工作. 有几种情况我们不能再收取单间差的费用,一种情况是客人已经在团上 , 由于第一天和最后一天客人上下车,而产生的一夜单间差的费用我们不再收取.还有客人参加梦话之旅,第一段旅游有人和客人拼房间 ,但是下一段旅游没有人和客人拼房,我们不收取客人单人间差额.但是可以安排客人入住3人间,退客人总计10 欧元的.费用. 关于收取客人单人间差额的费用,一定要和客人提前说明,不要拖到最后在告诉客人.
张之荫
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