德国始发

 业务简介

 我司德国开元为广大客人客户提供德国发往世界各地的包裹，以下是德国-中国的业务特点：

1. 所有包裹都需从我司开元慕尼黑仓库中转中国（德国境内除外），包裹到了我司慕尼黑仓库后，

    我们会为其转交给dhl直接寄往法兰克福出口中心，我司的包裹单内容由三部份组成：德国境内包裹单+国际包裹单+海关单（附带国内收件人的中文地址）；

2. 出单时我司仅发送德国境内包裹单+收件人中文地址（文件为pdf格式），客户收到我司包裹单只需将pdf文件打印出来即可送至当地邮局进行投递，

   包裹到了我司慕尼黑仓库后，我司工作人员会代为贴上国际包裹单及海关单，并扫描出库后系统会自动发送邮件告知客人包裹已寄出；

3. 客人打包好包裹及贴上包裹单后即可到当地邮局进行邮寄，如需预约上门取件服务，

    请登入http://www.dhl.de/en/paket/information/privatkunden/abholung.html 进行预约，

   注意：切勿将包裹送至dhl packstation投递，这是属于dhl自己的中转站；

4. DHL包裹规格最大不能超过（长宽高）120*60*60cm或者不能小于15*11*11cm,有任何一边超过或小于限定的体积，

    DHL将另收取非标准包裹的费用，包裹总体积超过或小于限定尺寸，可以到当地邮局或dhl官网进行邮寄，或邮寄前打电话咨询当地邮局是否可以补差价进行邮寄；

中国始发

我司德国开元为广大顾客提供中国发往欧洲及世界各地的运输服务，以下中国-德国业务特点：

中国始发的包裹类型：中转，客人需要将包裹先寄送到我司厦门办事处;

中转收件地址为：厦门市 思明区 厦禾路844号 中厦国际大厦15A 王天生收；

2.中国始发包裹要求客人在开元网下单前先确定包裹体积及重量，我司接收包裹后，会再次为客人进行包裹承重及测量体积，

    取实重与抛物重的最大值为客人报价（抛物重计算方式：长*宽*高/5000），待客人付款后，需将汇款凭根据

    链接上传或发送至 dhl@kaiyuan.de , 我司查收审核后会于当天或隔天安排出货，隔天发送跟踪单号；

   我司暂时提供DHL,FedEx,TNT,EMS服务：

       （1）DHL可以接收带配套锂电池产品（需要提供物品购买时的发票），不接收食品、粉末、液体等违禁品（抛物重计费公式：长*宽*高/5000）；

       （2）FedEx操作要求：

                            a.发往US/Canana/Puerto Rico的私人地址及私人收件人的货物需加收 RMB:35元/票，

                               更改地址费最低：50元/票；FedEx偏远地区附加费最低加收 RMB100元，或者5/kg；
      
                            b.实重轻而体积大的货物按体积计算：体积重以（长*宽*高）cm/5000为准；21kg以上的货物重量按每公斤收费，

                              不足1Kg按1kg计算；暂不接受货物单件重量超过68kg，单边长超过274cm，外围长超过330cm（外围长=两个较短边之和乘以2+最边长）；
     
                            c.暂不接收电池产品，机械类产品以及任何带电池带磁性产品。如有特殊品名请提前确认；
      
                            d. FedEx寄到德国，西班牙需要提供收件人EORI号码，即国家代码+个人身份证号或企业税号；       
      
                            e.遗失赔偿：按发票上的申报价值以每票不超过USD100赔偿，超出USD100可另做担保；

  
          （3）EMS到德国可走食品、干货、茶叶、中成药等。拒绝接收任何液体、粉末；

                     EMS材积计算（计算方式：长*宽*高/8000）计费方式取实重与材积最大值计算，最长边不得超过150cm;
 

代收代发

代收代发业务特点：

我司德国开元以慕尼黑仓库为集货地址为客户代收各大网站购买的包裹，包裹到了我司仓库之后我们同事会联系客户进行付款，收到汇款凭证后我们会代为发往国内；

仓库地址为：

        公司名：    KaiYuan GmbH

购物者姓名：     客户姓名

    业务类型：  Dai Shou Dai Fa

    街道地址：  Dieselstrasse       门牌号：28

            邮编：  85748              城市：Garching

            国家：  DEUTSCHLAND

1.您购物成功之后，收件人请填写我司仓库信息地址，待网站发出货品之后请您登入我司开元网dhl.kaiyuan.eu在线下单，请务必准确填写网购快递单号；

2.填写好网购快递单号收件人，货物描述等信息。如果需要账单，请填写好账单信息。（注意：请填写好网购快递单号）

3.仓库接收到包裹之后会扫描快递单号，我司会通过快递单号找到您的订单，与您联系确认重量和费用等问题。

  （注意：请您务必在收到网购快递单号时就来我司下单，这样我司才能及时找到您的信息）

3.确认了您的汇款凭证后，我司当天会为您寄出包裹，同时我司会将国际跟踪单号发送给您，以便您追踪查询。

注意事项：

您在网站购物完成后，网站会给您回发一封E-mail,里面附有订单详情，

请您将邮件直接转发到 dhl@kaiyuan.de ,以便我司仓库工作人员接收到包裹后可以尽快确认核对订单详细内容；

邮件标题如下文所示：

  邮件标题为：开元订单号+代收代发包裹

      邮件内容：购买的物品是XXX

请您提供下网购时的付款方式，如有货到付款的情况，请预先跟我司联系

Express业务

 此项包裹业务仅适用于0.5Kg(包含0.5kg)的纸质文件，常规地区报价均为35欧元，我们承诺3-5个工作日内送达目的地；

对于一些偏远地区的报价相对较高，需要根据实际的地址进行报价；

注意事项：

1.收件人必须提供公司或者单位信息。

2.物品类型必须为文件，重量不得超过0.5kg。

3.不得去邮局投递，Express业务我司会为您预约上门取货。（为您预约固定时间段上门取货，90分钟内为您服务。可以在12:00~16:30区间选择,如12:00~13:30,最晚15:00~16:30）

4.如有取消订单，请您在预约取货的当天中午12点联系我司工作人员，否则订单将无法取消。

5.您只需要在选定预约的时间内，等着DHL工作人员来为您处理文件。

下单页面:http://dhl.kaiyuan.eu/