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点评日期:23.08.2016Dong**一行1人参加08.08.2016-13.08.2016(IT080816)的感受意大利
好评:整个旅行过程如行云流水般,很顺畅,不拖拉,这得益于导游的合理安排和精心策划。——点评人:Dong** -
点评日期:23.08.2016Chen**一行3人参加16.08.2016-22.08.2016(BY160816C)的意大利南法循环线(周二出发)给予好评!——点评人:Chen**
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点评日期:23.08.2016ZHU**一行2人参加18.08.2016-24.08.2016(BF180816)的巴塞南法循环线
好评:导游和司机人真的很不错,整个行程下来他们很辛苦,总之很不错感谢他们。导游:冯忠辰[带团47次 好评率98.6%] 司机:——点评人:ZHU** -
点评日期:23.08.2016ZHU**一行2人参加18.08.2016-24.08.2016(BF180816)的巴塞南法循环线
好评:导游人很不错,热情。司机也很好导游:冯忠辰[带团47次 好评率98.6%] 司机:——点评人:ZHU** -
点评日期:22.08.2016Zhu**一行3人参加17.08.2016-21.08.2016(FPA170816)的遍游西欧
好评:行程安排紧凑,导游非常专业。我因为邮箱的原因没有收到接下来的火车票一遍遍的催促张导帮我确认,他极度耐心。每个景点自由活动的时间也足够。如果还有行程更长的西欧五国深度游就更完美了。司机小哥也很好,因为语言不怎么通,不怎么能和大家交流,但一直默默的做事,驾驶技术也非常高超。整个行程超五星。——点评人:Zhu** -
点评日期:22.08.2016WANG**一行2人参加16.08.2016-22.08.2016(YD160816)的一国深度 深“德”我心 德国全览7日游【法兰克福/科隆上 海德堡/法兰克福下】
好评:线路安排很完美!导游不错!导游:陳漢妮[带团2次] 司机:Ivan Krychfaluhsiy——点评人:WANG** -
点评日期:22.08.2016Zhang**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016(DO150816)的东欧波西米亚风情游
好评:感谢开元旅行社精心为旅客设计的旅游线路,一路风景优美参观名胜古迹,收获不少,在游玩的同时增加了历史地理知识。导游彭超工作认真负责,经验丰富,组织能力强,亲和力好。司机开车技术高,为我们安全出游提供了保障。——点评人:Zhang** -
点评日期:22.08.2016YU**一行2人参加05.08.2016-09.08.2016(FPA050816)的遍游西欧
好评:可以说是一次完美的旅行!导游控团能力强,时间安排合理,膳食安排非常好,景点讲解详细,灵活有经验。——点评人:YU** -
点评日期:22.08.2016CHEN**一行4人参加17.08.2016-21.08.2016(FPA170816)的遍游西欧
好评:非常perfect的旅程;尤其是张浩导游和司机先生,尽心尽职。希望下次还能参加开元、参加张浩导游的团!——点评人:CHEN** -
点评日期:22.08.2016wang**一行1人参加16.08.2016-22.08.2016(YD160816)的一国深度 深“德”我心 德国全览7日游【法兰克福/科隆上 海德堡/法兰克福下】
好评:第一次参加欧洲跟团游,相当满意!特别是导游honey,很尽责,讲了不少故事,让大家非常开心。以后还会参加开元,也会介绍国内朋友。你们还可增设不从法兰克福出发的团,比如意大利游,就可以在罗马开始,因为我住广州。
差评:希望以后都可以安排那种不会被“特殊对待”的吃早餐的酒店,我真的不介意多收一些钱,个人觉得参加开元的团的游客都是国内素质较高的,基本不会出现不文明行为。——点评人:wang** -
点评日期:22.08.2016Zhao**一行3人参加08.08.2016-13.08.2016(IT080816)的感受意大利
好评:导游张梦阳很好,责任心强,讲解细致导游:张梦阳[带团32次 好评率100.0%] 司机:Konrad——点评人:Zhao** -
点评日期:22.08.2016Pan**一行2人参加17.08.2016-21.08.2016(FPA170816)的遍游西欧
好评:导游知识很丰富,酒店不错。
差评:最后一天基本在赶路。——点评人:Pan** -
点评日期:22.08.2016Qian**一行3人参加16.08.2016-22.08.2016(YD160816)的一国深度 深“德”我心 德国全览7日游【法兰克福/科隆上 海德堡/法兰克福下】
好评:我们叁人参加了8.16-22一国深度 深“德”我心游,这条线的导游陈汉妮与司机服务的非常好,汉妮专业导游的素质非常高,讲解清楚,服务周到,能替旅客着想,具有与旅客沟通的亲和力。举个小例子,只有在这个行程中在汉妮的提醒指导下我才知道德国还有不花钱的公厕,多少次参加你们的旅程中已使我得出印象,在德国只有花0.7欧才能上厕所,而这七天,我才4次花钱上公厕。司机开车水平很高,行车平稳,服务专业,老实说你们安排的有的旅馆这样的大车进出很困难,进出旅舘的路都不是一把能转弯的路,但司机都克服困难把大家送到位。
所以我们叁人一起为他们点赞。做为你们的老客户,我们夫妇走了你们超过十条线了,基本上从末评价过各条线的导游与司机,估计你们也看得出我对此行的导游与司机的满意程度。
这条线路设计合理,确实有了一定深度,象浪漫之路上的两个城镇很有看头。希望开元不断推出这样的新线路,满足我这样忠实的开元旅游老客户的需要。若说此线不足就是奥特莱斯购物与深度游目的不符,希望对有购物需求的旅客还是象法兰克福到奥特莱斯的购物线一样,专线安排。——点评人:Qian** -
点评日期:22.08.2016YU-WEISS**一行4人参加15.08.2016-20.08.2016(ND150816)的东欧南天仙境▪巴尔干五国七日游(慕尼黑往返)
好评:导游小刘在车上事先介绍景点,能让大家有备而行,有目的参观,并能在长时间旅途中放映精彩碟片,为大家解闷,还对我们老年游客很照顾,事先告诉哪里可以乘缆车、哪个餐馆的饭菜好和差等,让我们可以马上决定采纳与否。还为我们提出去金色大厅听音乐会立刻订票满足要求。导游态度和气,在出现临时变故时能积极想办法处理问题。
此次行程虽然安排得有些松紧不均,但有船、有缆车,大巴接送准点,让我们老年游客能完全胜任。
差评:最后一天因在斯洛文尼亚和德国的边境有20公里堵车,司机不得不绕开高速公路走山路,导致大家胃不适呕吐等,望以后车上备些晕车药。由于绕路耽搁了时间,司机不能超时驾车,把游客撩在无名小村多时,应该起码到一个加油站让我们解决吃喝拉撒的问题,或者知道时间不够,应该把我们送往就近的火车站,而不是临时打电话想办法。应该对紧急出现的问题事先做好应对措施。建议以后在维也纳和十六湖都延长半天时间,即把六日游改为七日游。——点评人:YU-WEISS** -
点评日期:22.08.2016Li**一行3人参加04.08.2016-14.08.2016(FJ040816)的【精品】北欧峡湾深度11日游
好评:第一次跟团旅游,感觉还不错,庞导人特别好,很有耐心,考虑的也很周到,在行车路途中也讲了好多知识。司机也非常的好。——点评人:Li** -
点评日期:22.08.2016Niu**一行1人参加15.08.2016-21.08.2016(BD150816)的巴塞罗那蔚蓝海岸八日狂想曲
好评:线路安排的很好,风景很美,不虚此行。
差评:酒店如果能够安排得更靠近市中心就好了,不然住在郊区其实晚上大部分时间都浪费了,游览也成了匆匆路过,没有时间能够体验当地生活。 当然,考虑到成本,我认为,大多数人还是能够接受价钱稍微提高一些的。——点评人:Niu** -
点评日期:22.08.2016Li**一行2人参加16.08.2016-21.08.2016(IT160816)的感受意大利给予好评!——点评人:Li**
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点评日期:22.08.2016dai **一行2人参加18.08.2016-21.08.2016(SF180816)的湖光山色瑞士四天精选
好评:无论是导游姚国俊还是斯洛伐克的司机,都非常棒!对导游专业耐心和周到的讲解和服务表示非常满意,下次会继续选择开元周游!导游:姚国俊[带团210次 好评率97.8%] 司机:——点评人:dai ** -
点评日期:22.08.2016Tang**一行2人参加15.08.2016-21.08.2016(BD150816)的巴塞罗那蔚蓝海岸八日狂想曲
好评:我們已經是第三次參加開元旅遊了、這次行程何導游歷史知識豐富為我們解說很到位,服務雖然不能盡如人意但亦盡心盡力安排妥善、
差评:個人認為以後盡量不要入住本次Dijon的酒店、歧視性太高——点评人:Tang** -
点评日期:22.08.2016Zhang**一行2人参加31.07.2016-10.08.2016(FQ310716A)的欧洲风情游A线给予好评!——点评人:Zhang**
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点评日期:22.08.2016Zhang**一行1人参加31.07.2016-10.08.2016(FQ310716A)的欧洲风情游A线给予好评!——点评人:Zhang**
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点评日期:22.08.2016li**一行2人参加15.08.2016-20.08.2016(ND150816)的东欧南天仙境▪巴尔干五国七日游(慕尼黑往返)
好评:导游负责,游览心情很愉快!
差评:大巴车安全驾驶有待提高。——点评人:li** -
点评日期:22.08.2016Zhang**一行2人参加04.08.2016-10.08.2016(XO040816)的遍游西欧循环线给予好评!导游:张镝[带团28次] 司机:PIOTR JABLONSKI——点评人:Zhang**
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点评日期:22.08.2016Mao**一行1人参加15.08.2016-21.08.2016(BD150816)的巴塞罗那蔚蓝海岸八日狂想曲给予好评!——点评人:Mao**
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点评日期:22.08.2016Lin**一行1人参加13.08.2016-19.08.2016(DR130816B)的东欧瑞士循环线(周六出发)
好评:行程很紧凑、导游很上心、旅途很漂亮!一次难忘的旅途——点评人:Lin** -
点评日期:22.08.2016YU**一行2人参加11.08.2016-16.08.2016(BDDJ110816)的【冰岛经典】冰与火之歌,冰岛六日五晚深度游
好评:导游非常好,非常耐心,讲解专业,户外知识丰富,大力推荐导游:王志勇[带团310次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:YU** -
点评日期:22.08.2016He**一行3人参加13.08.2016-17.08.2016(XA130816)的 遇见最美希腊——雅典+圣托里尼+梅黛奥拉天空之城六日游给予好评!——点评人:He**
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点评日期:21.08.2016MAO**一行2人参加18.08.2016-21.08.2016(SF180816)的湖光山色瑞士四天精选给予好评!导游:姚国俊[带团210次 好评率97.8%] 司机:——点评人:MAO**
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点评日期:21.08.2016Zhu**一行2人参加14.08.2016-19.08.2016(BO140816)的北欧之珠四国六日游
好评:徐阳导游学识渊博,服务耐心细致。非常满意!——点评人:Zhu** -
点评日期:21.08.2016shanying**一行2人参加13.08.2016-19.08.2016(BY130816B)的意大利南法循环线(废弃)
好评:Very good, will be back.——点评人:shanying** -
点评日期:21.08.2016hu**一行3人参加13.08.2016-19.08.2016(BY130816B)的意大利南法循环线(废弃)给予好评!——点评人:hu**
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点评日期:21.08.2016xing**一行3人参加14.08.2016-19.08.2016(BO140816)的北欧之珠四国六日游
好评:导游时间安排合理,讲解细致。下团时一直把我们送到酒店。司机开车稳当。酒店干净舒适。
差评:无——点评人:xing** -
点评日期:21.08.2016xing**一行3人参加14.08.2016-19.08.2016(BO140816)的北欧之珠四国六日游
好评:很好的一次旅行——点评人:xing** -
点评日期:21.08.2016xing**一行3人参加14.08.2016-19.08.2016(BO140816)的北欧之珠四国六日游
好评:很满意——点评人:xing** -
点评日期:21.08.2016H e**一行4人参加06.08.2016-12.08.2016(XO060816C)的遍游西欧循环线(周六出发)
好评:贴心,周到——点评人:H e** -
点评日期:21.08.2016huang**一行2人参加13.08.2016-19.08.2016(DR130816B)的东欧瑞士循环线(周六出发)
好评:大巴司机师傅和导游工作态度认真负责
差评:在维也纳吃的团餐太糊弄人了,布达佩斯吃的就很赞——点评人:huang** -
点评日期:21.08.2016Liu**一行1人参加17.08.2016-21.08.2016(FPA170816)的遍游西欧
好评:行程安排很好,导游也超级好——点评人:Liu** -
点评日期:21.08.2016Leong**一行5人参加15.08.2016-21.08.2016(BD150816)的巴塞罗那蔚蓝海岸八日狂想曲给予好评!——点评人:Leong**
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点评日期:21.08.2016熊烨**一行2人参加14.08.2016-19.08.2016(BO140816)的北欧之珠四国六日游
好评:参加开元团,有幸遇到徐阳导游,导游知识丰富,为人处事热情真诚,我们不懂外语在国外上团下团,会有不少困难。他不团后不辞辛苦,帮助我们找酒店,带我们去认下个团,上团的地址。如果开元的导游都能像他一定,我相信开元一定越办越好。我以后一定让朋友和家人报开元的团。为徐阳导游点——点评人:熊烨** -
点评日期:21.08.2016Ji**一行2人参加30.07.2016-03.08.2016(FPA300716)的遍游西欧
好评:行程安排较合理,司机先生人很和善,酒店虽然在郊外但是条件还不错。导游没有强制购物。
差评:导游张镝女士带团风格如治军,因为我和母亲两人对她一件事的处理方式有异议,和她私下沟通,无法达成一致,双方都有些语急,她竟跑到前面,利用导游的话筒吼我们,把私下的沟通变成了公开在全车30多人面前针对我们二人泄愤。之后私下里我真诚地去找她再次沟通,希望讲明事理并和解,但张导再次出语“我在欧洲这么久了,自认为自己刚才拿话筒吼你们没有问题,如果你认为你有理,你自己认为就好,不必和我说”。此外,感受不到张导做游客服务工作基本的态度,第一天我们后上车的人都挤在大巴后两排,而前面上车的客人大多是一人占两个座。我们后面两排人和张导提出能否帮忙协调下座位,她说她作为导游没法管这种事,也不想和客人因此争执,如果我们想换座位,请自己和前排客人说。另外,我曾经因为不确定早晨上车时间,而晚上不想给张导发短信怕打扰她休息而早起后发短信询问,而我没有得到过她的回复。 行程最后一天发生的事更令我傻眼,张导来收小费,我表示我和母亲只想给司机小费,因为无法接受她滥用导游话筒对我们泄愤这个做法,她当时拿话筒吼的话,以及之后我下车后我去找她沟通想要达成和解时她的反应。她告诉我和母亲:“小费是必须的,和满不满意我的服务是两回事。开元的导游都是没有工资的,工资就是小费,不可能不给。如果不给,你们现在就要下我的车。如果不满意我的服务,之前就得和我说,我会把你们放在当地,让开元其他导游来接你们,损失公司也会出,但现在没有机会了。要么给小费,要么就下车。”(这段话印象太深刻了,记得很清楚,就写成直接引用格式了)我简直不敢相信这样的话是由一位欧洲工作的开元导游说出来的。我只好说,开元的规章制度不让导游因为小费和客人争执。张导说,这不是争执。我已语塞。我眼中的这场“争执”持续了近十分钟,全程没有得到一句关于那天话筒吼话和事后态度的一丝歉意。万般无奈下,为了不被赶下车,我和母亲付了小费,我在欧洲生活了几年的第一个在强制,甚至威胁条件下支付的“小费”。没想到,几分钟后,张导突然又过来了,说要退给我和我母亲一人2欧,因为那天她的态度“可能也有些问题”。何必呢,既然觉得自己的态度有问题,刚才我们提出质疑的时候又怎会用赶下车来威胁我们,拿到小费?现在终于拿到全部的小费了,于是跑来说,我也有问题,退你们那一天的小费。我只觉得这样的处理更让我觉得可悲和吐槽无力,原来,有没有歉意,与钱有关,与对自己工作的反思无关。何况,这也不是一句真正意义上的道歉,更何况,为了不道这个歉,为了小费,她刚刚威胁了我们。 我和母亲的欧洲之行的40天,大部分是自助游,报了开元的两个团,另一个感受意大利的团非常好。一路走来,我们得到了不同国家,不同民族的陌生人太多的善意和帮助,而最刻薄的对待却来自一位中国旅行团上的同胞导游。旅行结束后,与往常完全不同,我母亲一直没有心思把西欧之游的照片发到朋友圈,仿佛这趟西欧之友在她的日程上不存在似的。她说,这五天的回忆是灰色的,我为我前来探亲也不知道何时再能去西欧第二次的母亲感到惋惜。我的投诉信已经递了上去,望贵公司能给我们一个满意的答复。——点评人:Ji** -
点评日期:21.08.2016熊烨**一行2人参加09.08.2016-14.08.2016(BDDJ090816)的【冰岛经典】冰与火之歌,冰岛六日五晚深度游
好评:第一次参加开元团,感觉很好,冰岛线路,安排轻松适当。导游知识丰富,服务态度很好,有机会一定还会参加开元团——点评人:熊烨** -
点评日期:21.08.2016熊烨**一行2人参加14.08.2016-19.08.2016(BO140816)的北欧之珠四国六日游
好评:徐阳导游随然年纪轻轻,工作认真负责,对团员热情关爱。大家不论谁有需要帮助,他都义不容辞的尽自己所能给予帮助。我会让我的朋友家人来欧洲旅游,一定要报开元的团,因为你们有这样贴心的导游服务。和你们一起旅游,心情好,开心,还能帮我们解决一些不是份内的问题。我非常满意徐导的服务给他点——点评人:熊烨** -
点评日期:20.08.2016Cheng**一行4人参加14.08.2016-18.08.2016(FPA140816)的遍游西欧给予好评!——点评人:Cheng**
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点评日期:20.08.2016Duan**一行4人参加14.08.2016-24.08.2016(FQ140816A)的欧洲风情游A线给予好评!——点评人:Duan**
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点评日期:20.08.2016ZHANG**一行1人参加14.08.2016-18.08.2016(FPA140816)的遍游西欧给予好评!——点评人:ZHANG**
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点评日期:20.08.2016Sun**一行2人参加15.08.2016-19.08.2016(DO150816)的东欧波西米亚风情游给予好评!——点评人:Sun**
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点评日期:20.08.2016YU**一行2人参加10.08.2016-16.08.2016(YD100816)的一国深度 深“德”我心 德国全览7日游【法兰克福/科隆上 海德堡/法兰克福下】
好评:一国深度真不错,给司机导游开元都点赞!——点评人:YU** -
点评日期:20.08.2016zhang**一行1人参加07.08.2016-15.08.2016(FQ070816C)的欧洲风情游C线 ꔷ 东欧+瑞士9日游
好评:旅游景点都很美丽,导游认真负责,住宿舒适,大巴车舒适。
差评:首先,希望在瑞士能安排在阿尔卑斯山中多呆一天,给予可以徒步走山的时间。坐小火车是很不错,但是能在山上自己慢慢走一走登一登山就更好了,这是从体验度的角度来讲的。另外,如果景点需要自己排很长时间的队才能买到票(如美泉宫),那么希望导游能提前告知使得团友及早决定是否要跳过午饭去排队,以防止因要赶行程而没有时间买票参观的事情发生。总之,导游各方面讲的更细致一些就更好了(例如自费项目如果不参加可以干些什么,注意游览完景点后是从哪个门出来怎么回到车上等等)。还有,希望司机能准时发车(当然有时意外发生也不可避免),不要因为发车晚了而压缩了后面游玩的时间(萨尔斯堡)。再有,如果有团友在后面一站上车,希望导游能提前告知前面上车的团友标记好自己坐的座位或者让前面的团友集中坐到某一区域,以防止后面的团友坐到了前面团友已经坐好的位子上引起不必要的混乱(瑞士段)。总体来说此次旅行还是不错的,我提一些建议也是希望日后能更好。——点评人:zhang** -
点评日期:20.08.2016Luo**一行1人参加14.08.2016-19.08.2016(BO140816)的北欧之珠四国六日游给予好评!——点评人:Luo**
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点评日期:20.08.2016xing**一行3人参加14.08.2016-19.08.2016(BO140816)的北欧之珠四国六日游
好评:导游安排的时间非常好,讲解的非常到位,这次北欧之珠旅行很满意。——点评人:xing**
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