预订须知

预定限制

• 本产品最多报名6人。
• 18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。
• 两位成人带一位3岁（含）以下儿童，儿童不占床可享受儿童免费，3周岁以上，或任何年龄需占床按成人全价提交订单，车座不论年龄必须占座。
• 70周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有16周岁以上家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。
• 报价是按照2人入住1间房计算的价格。如您要求享受单房，请在后续附加产品页面中选择单人房差选项。假如1间房中有1人要求单人一间，则此间房中2位都需补单房差。

预订说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

产品说明

• 本产品在行程实际游览过程中，如遇展会/节假日/当地重大活动等期间，行程报价不变，酒店将安排在行程中顺路位置，酒店选址不完全依照网页标明。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。
• 依照欧共体法律规定，乘客运营司机工作时间限制为10小时之内（2小时行车后需15分钟的休息，4小时行车后30分钟休息）；故我公司按照此规定通常安排行程为早8：30出发直至18：30结束行程；如团员确有特殊需要，本着合理而可能的原则且在导游与司机可以承受的工作强度下，我公司可协助安排；但因此产生的司导加班费用（50欧元/小时）及车费，油费等由团员自行承担。
• 有关行程以外的自费项目请事先同导游达成价格上的协议，问清票价和加班费情况，然后再选择是否前往，如若发生争议，公司不负责行程以外的纠纷。行程确认后公司杜绝导游和司机贩卖景点，也不允许客人自行要求司机导游更改行程，行程确认后，所有的更改（非不可抗拒的原因如地震，水灾，战乱等发生）均需经过境内，境外组团接团社的协商。若因违反此协议引起客人与司机导游或对行程引起的争议公司不负责任。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 欧洲团队酒店标准：
  （1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
  （2）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
  （3）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，电梯每次只能乘坐两个人和行李，有些酒店没有电梯；
  （4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
  （5）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 本产品全程不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。
• 本产品线路行程如包含购物店，您可自愿选择是否参加。

违约条款

• 旅行社违约：
  行程前29日至20日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额5％的违约金。
  行程前19日至10日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额20％的违约金。
  行程前9日至5日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额50％的违约金。
  行程前4日至1日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额70％的违约金。
  行程开始当日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额70％的违约金。
  如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅行社应按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
• 旅游者违约：
  在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
  行程前29日至20日，收取旅游费用总额20％的违约金。
  行程前19日至10日，收取旅游费用总额50％的违约金。
  行程前9日至5日，收取旅游费用总额80％的违约金。
  行程前4日至1日，收取旅游费用总额100％的违约金。
  行程开始当日，收取旅游费用总额100％的违约金。
  如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅行者应按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话，如未收到请及时联系工作人员。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 欧洲大多数教堂可免费入内参观，若时间允许您也可排队入内参观。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 购物说明：
  （1）全程不强制购物；
  （2）游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
  （3）行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
  （4）游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。
• 欧洲团队退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法 退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助游客办 理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单） 或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法 退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请游客们理解。详情参阅《欧洲退税说明》。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。更多信息，请点击。
• 欧洲行程中如遇周日或节假日商店不营业，敬请谅解！

其他说明

• 客人在团队执行当中若对导游，酒店，餐等有不满意，请马上反馈给公司，以便及时解决问题。凡回国后发生一切投诉，本公司概不负责。
• 请客人保管好个人物品，旅途中任何时间地点遗失物品都与本公司无关，请在失窃事件发生的第一时间到警察局报案。

支付信息 常见支付问题

• 本产品支持转账、信用卡、网银/第三方、储蓄卡、微信，具体以支付页为准。