Bpost 包裹
公告
Bpost官方最新规定:1. 所有德国始发至中国大陆的包裹,物品价值超过115欧元,都需要提供商业发票;价值低于115欧,则不需要账单发票,
2. 所有德国始发至香港、台湾的包裹,物品价值小于300欧元的不需要提供商业发票;但超过300欧元的包裹需要提供商业发票,并且商品价值超过800欧元的还要附上商品出口证明材料;
商业发票的形式及操作:
(1)所有超出BPOST官方规定的包裹,需要在包裹盒外贴上账单发票才可寄出,需要将购物小票复印2份或网站订单详情复印2份或商业发票打印2份,放在同一个透明袋中,再黏贴至包裹盒外;
(2)实在无法提供购物小票账单的,可以从上面下载商业发票模板,按照例子进行填写后复印两份,装在透明袋子里再贴到包裹上(注意:需要将透明袋使用双面胶或其他粘合剂封住封口,一小段可以黏住封口即可,以防商业发票在德国境内段运输时丢失)
这里需要申明:以上提供模板,仅供参考,请发件人最好尽量提供原版购物账单发票或订单详情截图,以便包裹能正常到达;
此外,发件人在下单时填写货物价值和您提供的小票总价值尽量保持一致,且最好不要超过120欧(1000人民币),以免因超过中国海关规定造成不必要的麻烦;我司会遵循Bpost发来的通知按照要求处理所有的包裹,请各位客人积极配合!
包裹超重通知:
邮寄包裹的重量切勿超过购买面单上的重量;所有入库开元仓库的包裹,我们都将逐一进行称重,超过购买重量的包裹,开元将会暂缓出库,直至您将差额部分补上为止,并额外收取2欧改单手续费。特设此温馨提示,期待您的积极配合。
包裹黏贴示例:
尊敬的客人,我们的发给您的文件含了一份德国境内的包裹单(发件人信息是您本人信息,收件人信息是我司),一份中文地址,请您将德国境内包裹单、中文地址、购物小票复印件或商业发票信息打印出来分别贴到包裹上(切勿将中文信息藏在境内单下面,请如下图操作),之后便可送到邮局。我司仓库收到包裹后,工作人员会为您贴上国际包裹单和海关单,请您放心。有任何不明白的地方欢迎咨询客服,我们会竭诚为您服务!感谢您的支持!
物流承运方:
开元HONSSAN只为大家提供优惠的Bpost包裹单,而包裹的承运方为:德国境内——DHL承运;寄往目的地国——EMS负责承运;
支付说明:
1. 付款时间请选择当天支付,如果选择预留付款时间我们将等到账之后再出单,如果是用人民币支付的,需按当天我们网站上公布的汇率进行折算。
2. 付款内容请务必写明订单号,由于款项到账较慢,请将有效付款凭证通过链接上传或发至我司bpost@kaiyuan.de邮箱,以便您的款项顺利到账和及时安排出单。
Bpost出单时间说明:
下午三点前收到的有效付款凭证,一般当天能给予安排出单;下午三点后收到的凭证,将在隔天工作日安排出单;周六、日不出单,但客户可以先下单和支付款项,上班时工作人员将及时安排出单。
包裹单一旦生成,无论是否邮寄,无法给予取消,也无法给予退款。
在收到包裹单后立即核实包裹单信息,尤其注意:输入正确有效的邮箱,发件人的各项信息,收件人的姓名、城市、邮编、电话和物品重量信息;如有任何问题,请在出单的当天17:00前发邮件并致电联系上客服人员修改。否则,包裹单一旦生成,隔天无法更改。
常见问题
包裹运输动向?
下单时使用什么语言填写?
物品描述栏净重跟毛重有何区别?
寄送的物品超重了怎么办?使用多个箱子能否只用一个包裹单?
另外,如果包裹的重量超过购买的包裹单的重量,补齐差额后,出单当天可以修改为较高重量的包裹单;或者直接将包裹的物品取出一部分使其不超重。
物品价值的填写有什么影响?
包裹单中的信息发现有误,我能否手动修改后使用?
包裹单有几张?是否都要黏贴,有什么注意事项?
包裹单的打印有什么要求?
包裹往哪里寄出?
是否可提供账单或发票?
开元Bpost包裹单可以寄往哪些国家?
哪些东西不能寄?对寄送的物品有什么规定?
包裹尺寸、重量有什么规定?包裹的尺寸一边超过,但总体积和周长不超过是否能寄?
对包裹箱子有没有什么规定?皮箱能否邮寄?哪里可以够买正规的箱子?
支付方式有哪些?
网上转账时重复付款了怎么办?
为什么要提供付款凭证?付款凭证需要注意哪些事项?
价格表
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支付方式
一、支付宝支付、网上转账或银行汇款
通知:从1月1日起欧盟境内正式使用SEPA转帐,摘录SEPA信息如下: 从2014年2月1日起,欧盟所有28个国家,外加挪威、冰岛、列支敦士登、瑞士和摩纳哥的共5亿民众都必须使用SEPA系统。 SEPA(单一欧元支付区域)转账系统的英文全名为Single Euro Payments Area,就是不管是在德国境内汇款还是往其它欧洲国家汇款,都不再使用德国银行帐号(Kontonummer)和德国银行代码(BLZ),而是用国际帐号(IBAN,International Bank Account Number)代码和国际银行代码(BIC,Bank Identifier Code)代替。 另外,由于我司内部做调整,汇款账户改为:
1.支付宝账户信息
账户:huang@honssan.com
姓名:*栋樑
2.德国账户信息:
汇款账户:
Bank(银行)Deutsche Bank
Konto Inhaber(帐户名): Honssan GmbH
IBAN: DE68700700240503806202
BIC / SWIFT-Code: DEUTDEDBMUC
汇款目的 Zweck填订单号
二、信用卡支付
1.在下单页面——“付款方式” 选择信用卡(信用卡支付需加收2%手续费),通过授权书形式由我司财务手动刷卡,刷卡成功后点击到账即可出单。
2.在线支付,输入信用卡信息由客户刷卡,支付金额需加收2%手续费,要注明:费用类型、订单号等,付款成功后我司财务点击到账即可出单,请通过系统发送的订单信息邮件中的”信用卡在线支付“的链接进行支付。
接收包裹单方式
- 我司为您出好包裹单后,系统将邮件自动发送到您下单时填写的邮箱;
- 请查收下单时填写的邮箱收件箱或者垃圾箱,为了避免进入垃圾箱,可以设置我司邮箱为白名单
- 凭证在当天三点前上传的正常当天安排出单,一般在当天17:00前您可以收到包裹单;若没有收到,请邮件或者电话我司查询情况
包裹单检查注意事项
- 收到包裹单务必检查核对信息,如有疑问及时反馈
- 包裹单如果有问题的务必在出单当天联系上我司工作人员操作
包裹寄送注意事项
- 收到包裹单后,将打包好的包裹,务必保证重量不要超过购买的包裹单重量;比如:包裹的重量为7.4公斤,如果只购买7公斤包裹单,就无法寄送,买8公斤包裹单是可以寄送的;
- 包裹单无法手动修改,所以尽量称好重量再购买,并且适当多购买些公斤数,以防家里的称与邮局的称有误差,带来不必要的麻烦;
- 将收到的1张德国境内单和中文地址都贴在箱子上,并且为防止运输过程中包裹单被损坏或淋湿,要做好必要的防护措施;
- 直接将打包好要寄送的物品送到附近任意邮局寄送,偶尔会遇上一些小邮局不懂操作无法接收,那送到大一点的邮局寄送
包裹查询
- 请点击此链接查询包裹德国境内状态:
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http://www.bpostinternational.com/en/e-shipper/track_and_trace.html
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- 请点击此链接查询包裹国际段状态:
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- Bpost包裹单的寄送时间不能完全保证在10-15个工作日抵运,会因寄往的目的地不同以及一些不可抗力(如航空公司罢工、海关检查等)等各种因素而有所延长;
- 如果Bpost超过21天(包括周末两天),未寄送到达的包裹,请发邮件至bpost@kaiyuan.de,邮件信息需附上如下内容:包裹单的运单号、已寄送天数和包裹类型,我司工作人员将为您向Bpost申请包裹调查;
包裹丢失、损坏后如何索取赔偿
Bpost的索赔可以分成两块进行申诉:
一、德国发件人发至我司慕尼黑仓库
联系我们
联系方式
慕尼黑办事处
机票电话: +49-89-38037888机票传真: +49-89-416159011
机票邮件: 德国机票邮件
旅游电话: +49-89-38038800
旅游传真: +49-89-416159030
旅游邮件: 德国旅游邮件
DHL电话: +49-89-416159016
DHL传真: +49-89-416159088
DHL邮件: 德国DHL邮件
电话占线,留言等待回访>>
我要投诉
电话:+49-89-416159067
邮件:投诉邮件
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周一到周五:24 小时在线
周六,周日:03:00 - 16:00
法兰克福办公室
机票:+49-69-750069085旅游:+49-69-750069088
签证:+49-69-750069084
市场:+49-69-750069086
传真:+49-69-750069081
邮件:frankfurt邮件
办公时间
周一到周五:09:00 - 18:00
上海办事处
机票:4000-80-5000旅游:+86-21-61671883
签证:+86-13020255367
市场合作:+86-21-61672660
传真:+86-21-51087248
邮件:上海办事处邮件
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公
厦门运营中心
电话:+86-592-2230571旅游:+86-592-5896597
签证:+86-592-2680339
传真:+86-592-2230671
邮件:中国展会邮件
办公时间:
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公
沈阳办事处
旅游咨询:+86-24-31205906签证咨询:+86-24-31205916
市场合作:+86-24-31677996
传真:+86-24-31973836
邮件:武汉办事处邮件
办公时间:
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公